Hur ger man inloggningsåtkomst till en Salesforce.com supportanalytiker?

Salesforce support kan be dig ge dem inloggningsåtkomst för att kunna hjälpa dig med en fråga, problem eller begäran.  

Genom att få inloggningsåtkomst kan Salesforce support logga in till applikationen med din inloggning. Du måste bevilja åtkomst för dem och ange en tidsfrist för åtkomsten. Under den aktiva åtkomstperioden kommer de att kunna använda din inloggning och komma åt dina data för att hjälpa dig lösa eventuella problem.

**  Salesforce Support kommer aldrig att be dig om ditt lösenord, varken via telefon eller e-post.  ** 

Om vi behöver logga in i applikation som dig kommer vi att be dig att tillåta inloggningsåtkomst.  Om du får en begäran om lösenordet via e-post från en källa som påstår sig vara Salesforce ber vi dig rapportera det här: http://trust.salesforce.com/trust/security/reportsecurityissue/index.html

Så här tilldelar du inloggningsåtkomst:

1. Välj Inställningar | Min personliga information | Bevilja inloggningsåtkomst.
2. Ställ in slutdatum för salesforce.coms supportåtkomst (vanligtvis 7 arbetsdagar).
3. Klicka på Spara.

Det går bara att logga in i företaget för supportärenden, om du har tilldelat åtkomst med ovanstående metod.

När du har givit inloggningsåtkomst ska du skicka bekräftelse till Salesforce Supportrepresentanten som jobbar med dig, tillsammans med eventuell begärd information.

** Obs!  Du kan inte tilldela inloggningsåtkomst om du är inloggad som en annan individ via deras inloggningsåtkomst.  en Systemadmin kan t.ex. inte logga in som sin slutanvändare och ge inloggningsåtkomst till Salesforce support.