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Salesforce for Outlook 使用時に「407 proxy authentication required」が表示されるのはなぜですか？

公開日: Sep 4, 2020
説明
Salesforce for Outlook (SFO) のログイン時に、以下のエラーが表示されます。
「Salesforce.com に接続できません。.The remote server returned an errpor:(407) Proxy Authentication Required. The remote server returned an error:(407) Proxy Authentication Required.」
解決策
このエラーは、Internet Explorer でプロキシサーバが基本認証を行うよう設定されている場合に発生します。 これはプロキシを使用しない、もしくはプロキシサーバの設定で次の URL を追加することで解決することができます。
 
salesforce.com
* .salesforce.com
* .force.com
* .login.salesforce.com


Internet Explorer で [ツール] | [インターネットオプション] をクリックします ([スタート] ボタンから「inetcpl.cpl」と入力するとインターネットオプションにアクセスすることができます)。

1. [セキュリティ] タブをクリックし、[信頼済みサイト] | [サイト] をクリックします。 https://*.salesforce.com が追加されていることを確認してください。追加されていない場合は追加し、[閉じる] をクリックしてください

2. 次に [接続] タブをクリックし、[LAN の設定] をクリックします。 [ローカルエリアネットワーク (LAN) の設定] ページで、[プロキシサーバー] 配下の [LAN にプロキシサーバーを使用する] にチェック入っているかどうかを確認してください。チェックが入っている場合、貴社の IT チームに上記の URL については使用しないよう依頼する必要があります。
 
- [プロキシサーバー] セクションで、IP アドレスを入力する箇所の横にある [詳細設定] ボタンをクリックします。
-  [例外] に次のように入力します。
 
salesforce.com;*.salesforce.com;*.force.com;*.login.salesforce.com

- [OK] をクリック後、もう一度 [OK] をクリックします

3 - SFO を再起動すると、ログイン画面に戻ります。
ナレッジ記事番号

000384370

 
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