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Outlook インテグレーションエラー「問題が発生しました。不明な点は、システム管理者にお問い合わせください。」

公開日: Jul 12, 2023
説明
ユーザが Outlook インテグレーションアドインを開こうとすると、ロードに失敗し、次のアドインエラーが発生します。

「問題が発生しました。不明な点は、システム管理者にお問い合わせください。」

さらに、Outlook Integration デバッグツールのログには、次のようなエラーが表示されます。

getUserIdentityTokenAsync method fails with "The token for this extension could not be retrieved" error

上記のアドインエラーは一般的なものであり、この記事は、ユーザがデバッグツールログにて後続のエラーが確認される場合にのみ、参照として使用されるべきであることに注意してください。
解決策
上記のように getUserIdentiyTokenAsync メソッドが失敗する場合、getUserIdentityTokenAsync の呼び出しが失敗する原因の 1 つは、Exchange の auth 認証の設定ミスです。 これを確認する簡単な方法を次に示します。

Exchange 管理シェルを使用して、Get-ExchangeCertificate コマンドレットを実行します。このコマンドによって出力されるサムプリントのリストに注意してください。次に、Get-AuthConfig コマンドレットを実行します。CurrentCertificateThumbprint が Get-ExchangeCertificate のサムプリントのいずれかに一致するかどうかを確認します。一致するサムプリントがない場合、それが getUserIdentityTokenAsync の失敗の原因です。Set-AuthConfig コマンドレットを使用して、Get-ExchangeCertificate によって一覧表示される証明書の 1 つを設定することを検討します。Exchange 管理者がさらにサポートを必要とする場合は、Microsoft 社のサポートにお問い合わせください。
ナレッジ記事番号

000384397

 
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