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システム管理者がすべての活動をレポートできないのはなぜですか？

公開日: Jul 16, 2025
説明
私は会社のシステム管理者です。しかし、活動レポートを実行すると、他のユーザによって作成された活動を参照することができません。
解決策
活動レポートでは、すべてのレポートを参照するためのシステム管理者権限よりもロール階層が優先されます。

すべての活動をレポートするためには、他のすべてのロールよりも上位にロール階層が設定されていることを確認します。たとえば、Executive (重役) および President (社長) よりも上位の CEO ロールを作成します。

さらに、活動レポートを実行する際に、レポートのロール階層で最上位のロール (たとえば、CEO) が選択されていることを確認します。レポートで [保存] をクリックする際に、最後に閲覧した階層を保存するレポートを必要とする場合は、[階層レベルの保存] チェックボックスにチェックを入れます。

また、365 日以上前に作成された活動レコードはアーカイブされ、レポートには表示されないことに留意してください。アーカイブ日数を過去 1 年以上に増やすためには、Salesforce サポートへこの機能をリクエストしてください。照会するレコードが多すぎると活動レポートがタイムアウトする可能性があるため、一般的に 3 年を超えることは推奨しません。

より詳細については次の記事を参照してください。

組織のアーカイブ日を拡張する
ナレッジ記事番号

000384399

 
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