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Outlook へのメール送信時、テキストメールテンプレートの改行が表示されない

公開日: Oct 13, 2022
説明

Salesforce から送信されたテキストメールが Outlook で改行されない問題は、Outlook の設定変更で解決できます。Outlook の設定で「テキスト形式メッセージ内の余分な改行を削除する」機能を無効にすることで、メールが正しく表示されるようになります。Outlook 2007、2010、2013 それぞれのバージョンでの設定方法を確認し、適切に設定を変更してください。

解決策
Outlook が余分な改行を削除するように設定されているため、この問題が生じます。この問題を解決するため、Outlook でこの機能を無効にする必要があります。


Outlook 2007 で無効にする
 
1. Outlook を起動します。
2. メニューの [ツール] から [オプション] をクリックします。
3. [初期設定] タブで、[メールオプション] ボタンをクリックします。
4. [テキスト形式メッセージ内の余分な改行を削除する] のチェックボックスのチェックを外します。
5. [OK] を 2 回クリックします。


Outlook 2010 および 2013 で無効にする
 
1. Outlook を起動します。
2. [ファイル] タブの [オプション] をクリックします。
3. [オプション] ダイアログ ボックスで、[メール] をクリックします。
4. [メッセージ形式] セクションで、[テキスト形式メッセージ内の余分な改行を削除する] チェック ボックスをオフにします。
5. [OK] をクリックします。
ナレッジ記事番号

000384434

 
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