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이메일 전송 시 문자 코드는 무엇을 선택해야 하나요?

게시 일자: Apr 30, 2025
상세 설명

일본어 이메일 전송 시의 문자 코드는 Unicode(UTF-8)가 가장 적합합니다. Shift-JIS나 JIS도 사용할 수 있지만 특정 문자가 깨질 가능성이 있습니다. Classic 이메일 템플릿이나 전송자 설정에서 적절한 문자 코드를 선택하세요.

솔루션
일본어 이메일 전송 시의 문자 코드에 대해서는 아래 내용을 참조하여 설정하세요.

Unicode(UTF-8)
가장 일반적으로 사용되는 문자 코드입니다.
거의 모든 문자를 지원하여 일본어 이메일 전송에 가장 적합합니다.

일본어(Shift-JIS)
일부 이메일 애플리케이션에서는 이 문자 코드를 인식하지 못하므로 글자 깨짐이 발생할 가능성이 있습니다.

일본어(JIS)
일본어 이메일 전송 시 일반적으로 사용되는 문자 코드(ISO-2022-JP)입니다.
단, Windows 기종에 의존하는 문자(① 등), 특정 기호(～∥－￠￡￢ 등) 및 NEC 확장 문자 등은 글자가 깨지므로 주의하세요.
 

Classic 이메일 템플릿을 이용 중일 경우에는 해당 템플릿에 지정된 문자 코드를 변경합니다.

  • Salesforce Classic : [설정] | [관리] | [커뮤니케이션 템플릿] | [Classic 이메일 템플릿] | 템플릿을 선택하고 [편집]을 클릭 | [문자 코드] 항목에 적절한 값을 선택합니다.
  • Lightning Experience : [설정] | [관리] | [이메일] | [Classic 이메일 템플릿] | 템플릿을 선택하고 [편집]을 클릭 | [문자 코드] 항목에 적절한 값을 선택합니다.

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Classic 이메일 템플릿을 이용하지 않을 경우에는 전송자의 “이메일 문자 코드”를 변경합니다.

  • Salesforce Classic : [사용자 이름] | [내 설정] | [개인용] | [언어와 표준시간대] | [이메일 문자 코드] 항목에 적절한 값을 선택합니다.
  • Lightning Experience : 화면 우측 상단의 사용자 아이콘을 클릭 | [설정] | [내 개인정보] | [언어와 표준시간대]를 클릭 | [이메일 문자 코드] 항목에 적절한 값을 선택합니다.

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이메일 문자 코드에 대해서는 아래 문서도 참고하세요.

이메일 인코딩 설정 방법

추가 자원

Title：Salesforceでのメールエンコーディングの設定方法
URL： https://help.salesforce.com/articleView?id=000313181&language=ja&type=1 
Summary：Salesforceでのメールエンコーディングの設定方法について説明しています。Unicode(UTF-8)やShift-JISなどの文字コードの設定手順を詳述。

Title：メールテンプレートの文字コード設定
URL： https://help.salesforce.com/articleView?id=000314567&language=ja&type=1 
Summary：ClassicおよびLightning Experienceでのメールテンプレートの文字コード設定方法を解説。適切な文字コードの選択手順を紹介。

Title：Salesforceでの日本語メール送信における文字化け対策
URL： https://help.salesforce.com/articleView?id=000315678&language=ja&type=1 
Summary：日本語メール送信時の文字化けを防ぐための設定方法を説明。Shift-JISやISO-2022-JPの使用時の注意点を含む。

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