Salesforce CRM Contentでの日本語検索がうまく機能しないのはなぜですか？

Contents のファイル名および文書の日本語による検索がうまく機能しない場合、下記の設定項目を有効化することで改善される可能性がありますので、ご確認ください。

・[カスタマイズ] | [検索] | [検索設定] 
「コンテンツが主に日本語、中国語、または韓国語の場合、検索の最適化を有効化」

・[カスタマイズ] | [Salesforce Files] | [設定] | [Salesforce CRM Content]  
「複数言語による検索と寄稿を有効化」

これらにより、日本語や中国語、韓国語の文書に対してはバイグラムと呼ばれる方式で 2 文字区切りの Index が生成されるようになります。上記の設定を変更した場合、Index 生成はバックグラウンドで実行されますので、しばらく時間をおいてから再度検索を試してください。

それでも正常に検索できない場合は、各コンテンツの言語が「日本語」として設定されているか、ご確認ください。

1. コンテンツデータを開きます。
2. [編集] のリンクから、[コンテンツの詳細を編集] を選択します。
3. 言語の選択リストで [日本語] が選ばれているか、ご確認ください。