Salesforce Classic で、あるユーザーのみ行動のフロート表示が表示されない

Salesforce Classic で、カレンダーのマルチユーザビューで予定にマウスを当ててもフロート表示されない場合、フロートが表示されないユーザーには、アクセシビリティモードの設定がされている可能性があります。 

アクセシビリティモードは、主に視覚障害をお持ちのお客様にも利用しやすくなるよう、 プルダウン表示などをしないなどの一部ユーザーインタフェースが変わります。どのような変更点があるかについては、次のヘルプドキュメントを参照してください。

アクセシビリティモード

• Lightning Experience は特殊なモードなしでアクセシビリティに対応しているため、アクセシビリティモードは Lightning Experience では効果がありません。

設定箇所については、各ユーザの個人設定にあります。 

システム管理者で設定変更する場合: 

• [設定画面]｜[管理]｜[ユーザーの管理]｜[ユーザー] 
• 該当ユーザーを選択し、[編集] をクリックします。 
• [アクセシビリティモード (Classic のみ)] のチェックをはずします。 

各ユーザー様で変更する場合:

• [私の設定]｜[個人用]｜[高度なユーザーの詳細] で、上記と同様の操作をして下さい。 

上記に沿って操作後、事象が解消されるかどうかを確認してください。