「リード履歴」レポートに結果が表示されない

リード履歴レポートを作成するとき、オブジェクトの「項目追跡」が有効になっていないとデータは表示されません。

オブジェクトの「項目履歴管理」を有効にすると、「リード履歴」レポートにデータが入力されます。

Salesforce Classic:

1. [設定] | [カスタマイズ] | [リード] の順に移動します。
2. [項目] を選択します。
3. [項目履歴管理の設定] をクリックします。
4. [リード履歴の有効化] チェックボックスをオンにします。
5. リード履歴レポートに表示する必要がある項目を選択します。
6. [保存] ボタンをクリックします。

Salesforce Lightning Experience:

1. [設定] に移動します。
2. [オブジェクトマネージャ] をクリックします。
3. [クイック検索] 項目に「リード」と入力し、[リード] をクリックします。
3. [項目とリレーション] を選択します。
4. [項目履歴管理の設定] ボタンをクリックします。
5. [リード履歴の有効化] チェックボックスをオンにします。
6. リード履歴レポートに表示する必要がある項目を選択します。
7. [保存] ボタンをクリックします。
 

他のオブジェクトの履歴を追跡する場合にもこれを行う必要があります。

注意:

• この変更により、今後の履歴を追跡できるようになりますが、設定前の過去の変更履歴は定義されません。
• 履歴項目に [元の値] や [新しい値] などの検索条件を追加することはできません。
• [項目/行動] で絞り込む場合、検索条件ロジックは使用できません。

詳細は、こちらの記事「項目履歴管理」を参照してください。