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ディスパッチャコンソールがロードされない

公開日: Feb 17, 2026
説明
ディスパッチャコンソール (Field Service タブ) を開くと、「問題が発生しました」というエラーが表示されることがあります。
解決策

これは、以下のような理由で発生します:

1. 問題のユーザに必要な権限がない


この問題を解決するには、対象となるユーザーに「FSL 派遣担当者ライセンス」と「FSL 派遣担当者権限」の両方の権限セットを割り当て、これらの権限セットが最新のものであることを確認します。

2. FSL アプリケーションが Apex CPU タイムアウト制限に達している

この問題を解決するには、読み込まれるデータ量を制限する必要があります。ガントチャートの読み込みの CPU 時間は、次のパラメータの影響を受けます。

- サービスリソースの総数
- サービステリトリーの総数
- 読み込まれるサービステリトリーメンバーの総数
- ガントチャートに読み込まれるサービス予定の総数
- サービスリストに読み込まれる追加のサービス予定
- リソース不在
- サービスリソース業務量
- サービスクルーメンバー
- ガントチャートに読み込まれる日数
ガントチャートには、選択したドメインの前後 1 日が読み込まれます (例: 1 日のビューの場合、バックグラウンドで 3 日が読み込まれる)。
- サービス予定とサービスリソース項目セットの数

読み込まれるデータ量を減らす最も簡単な方法は、選択するサービステリトリーの数を減らすことです。影響を受ける派遣担当者は、ディスパッチャコンソールから選択したサービステリトリーを編集できなくなるため、ユーザ設定 オブジェクトの カスタムタブを作成 します。このオブジェクトには、派遣担当者が自分で設定した固有の設定が保存されています。このタブをユーザが使用できるようにすることで、ユーザは効率的にディスパッチャコンソール設定を「リセット」できます。


タブが有効になると、派遣担当者はエラーが発生したときに次の作業を実行できます。
  1. [ユーザ設定] タブに移動します。
  2. 所有者としてリストされているユーザ設定レコードを見つけて選択します。
  3. [テリトリー] 関連リストまでスクロールダウンします。
  4. [ユーザ設定テリトリー] を削除 (関連リストの各レコードの横にある [削除] リンクをクリック) します。

ユーザは上記の作業を実行して、ディスパッチャコンソールで読み込まれるサービステリトリーの数をリセットできます。ユーザが次に [Field Service] タブに移動すると、読み込まれるサービステリトリーを選択するように求められます。ユーザが 1 つのサービステリトリーのみを選択して開始するようにします。引き続きエラーが表示される場合は、Salesforce サポートへのお問い合わせを起票して、影響を受けるユーザとユーザが選択したサービステリトリーをお知らせください。
ナレッジ記事番号

000384506

 
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