[候補者] または [緊急] クイックアクションを使用するときに候補者が見つからない

通常、これはサービス予定をいずれかのサービスリソースに割り当てると、サービス予定が 1 つ以上の作業ルールに違反してしまうことを示しています。

違反する作業ルールを特定する手順は、次のとおりです。

1. 問題のサービス予定の候補者だと思われるサービスリソースを特定します。
2. 該当のクイックアクションで使用されているスケジュールポリシーを特定します。
   1. [Field Service 設定] タブ | [グローバルアクション] に移動します。
   2. [予定の予約] サブタブ ([緊急] アクションをトラブルシューティングしている場合は [緊急ウィザード] サブタブ) を選択します。
   3. [デフォルトのスケジュールポリシー] ([緊急] アクションをトラブルシューティングしている場合は [緊急スケジュールポリシー]) で現在選択されているポリシーを書き留めます。
3. ディスパッチャコンソールに移動します ([Field Service] タブとも呼ばれます)。
4. [ポリシー] を手順 2 で書き留めたスケジュールポリシーに設定します。
5. 影響を受けているサービス予定を [サービス予定] リストから、手順 1 で特定したガントチャートのサービスリソースの行にドラッグします。
6. [サービス予定] にマウスポインタを置くと、1 つ以上の ! の左側にタイトルが表示されます。これは、違反しているポリシーを示します。

ツールチップの [ルール違反] セクションに、違反している作業ルールのリストが表示されます。
違反が表示されない場合は、Salesforce サポートにお問い合わせください。