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Salesforce のインスタンスリフレッシュ/移行による Marketing Cloud Connect のインテグレーションへの影響

公開日: Oct 25, 2025
説明

Salesforce のインスタンスリフレッシュ/移行とは、お客様のインスタンスをサポートしているデータセンターのインフラストラクチャをアップグレードすることです。このメンテナンスが済むと、お客様のインスタンスが新しいデータセンターに移され、インスタンス名が変更されます。

リフレッシュの後、インスタンスが、たとえば
EU3.salesforce.com から EU13.salesforce.com というように変化します。

お客様の Salesforce Cloud が Marketing Cloud Connect を使用して統合されている場合は、インテグレーションが最新の状態で、完全に機能していることを確認するために実行すべき手順が生じる場合があります。  

解決策

「MetadataAPI」というリモートサイト設定が最新のインスタンスを使用している、または各自のカスタムドメインを正しく使用していることを確認します。 
 

MetadataAPI が https://et4ae5.na40.visual.force.com というようなインスタンスを使用している場合は、このインスタンスを新しいインスタンスに更新する、または [私のドメイン] を使用するように更新します。  
 

必要なリモートサイト設定にアクセスする手順 (以下を参照)

Salesforce Classic では、Sales Cloud または Service Cloud の [設定] メニューへアクセスします。

  • [管理] の下の [セキュリティのコントロール] をクリックします。
  • [リモートサイトの設定] をクリックします。
  • 次の情報を入力して「MetadataAPI」リモートサイトを編集します。
  • リモートサイト名: MetadataAPI
  • リモートサイト URL: https://{私のドメイン}.salesforce.com
  • 説明: コールアウトを実行するリモートサイト設定
  • リモートサイトを保存します。


Lightning Experience では、Sales Cloud または Service Cloud の [設定] メニューへアクセスします。

  • 設定の下の [セキュリティ] をクリックします。
  • [リモートサイトの設定] をクリックします。
  • 次の情報を入力して「MetadataAPI」リモートサイトを編集します。
  • リモートサイト名: MetadataAPI
  • リモートサイト URL: https://{私のドメイン}--et4ae5.vf.force.com
  • 説明: コールアウトを実行するリモートサイト設定
  • リモートサイトを保存します。


カスタムドメインを使用しており、そのドメインがすでにリモートサイト設定に表示されている場合は、実行すべき操作はありません。
 

メモ: Marketing Cloud Connectで接続連携した状態でサンドボックスのリフレッシュを準備しているお客様、または接続連携した状態でリフレッシュを実行されたお客様への追加情報は、以下を参照してください。

Marketing Cloud コネクタは、Salesforce Sandbox の更新 (UAT の更新) の後に機能を停止します。

ナレッジ記事番号

000384662

 
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