Modifica dello stato abbonato da 'In attesa' ad 'Attivo'

Questa operazione deve essere eseguita solo dopo aver ricevuto dagli abbonati interessati la conferma che ora è possibile effettuare la consegna.  Modificare lo stato degli abbonati da Non recapitabile ad Attivo può comportare conteggi bounce elevati per gli invii futuri e quindi danneggiare in modo potenzialmente significativo la reputazione del mittente.*** 

Per riportare lo stato di un abbonato da In attesa (non recapitabile) ad Attivo, è necessario innanzitutto impostare lo stato su Abbonamento annullato; la modifica deve essere effettuata alla voce Abbonati nell'elenco "Tutti gli abbonati" dell'interfaccia utente.  (Questa operazione deve essere eseguita a livello Enterprise)  Le attività di importazione non prevedono questo requisito.  Una volta impostato lo stato Abbonamento annullato, sarà possibile riportare il relativo record in  stato Attivo. 
 

Riattivazione all'interno dell'applicazione (abbonati singoli)

1. Accedere all'applicazione Marketing Cloud
2. Andare a Email Studio | Email | Abbonati | Tutti gli abbonati
3. Fare clic sul pulsante Cerca
4. Selezionare Indirizzo email dal menu a discesa del campo Cerca dove:
5. Immettere l'indirizzo email dell'abbonato nel campo È uguale a:, quindi fare clic sul pulsante Trova ora
6. Fare clic per evidenziare l'abbonato desiderato nell'elenco dei risultati della ricerca, quindi fare clic sul link Visualizza proprietà
7. Nella scheda Generale, fare clic sul pulsante Annulla iscrizione a tutti
8. Fare clic sul pulsante OK nella finestra di dialogo
9. Nella scheda Generale, fare clic sul pulsante Attiva (agisce solo sull'elenco Tutti gli abbonati) 
10. Per attivare l'abbonato sugli elenchi individuali, selezionare la scheda Elenco. 
11. Selezionare l'elenco desiderato, quindi fare clic sul pulsante Dettagli
12. Fare clic sul pulsante Attiva per riattivare l'abbonato sull'elenco specificato 
13.  Per uscire, fare clic sul pulsante OK nella finestra di dialogo

Riattivazione mediante importazione (più abbonati per i quali non sarà necessario impostare lo stato intermedio Abbonamento annullato)

1. Accedere all'applicazione Marketing Cloud
2. Andare a Email Studio | Email | Abbonati | Elenchioppure Tutti gli abbonati
3. Fare clic sul nome collegato dell'elenco in questione (se sottoelenco)
4. Fare clic sul pulsante Cerca
5. Selezionare Stato abbonato dal menu a discesa del campo Cerca dove:
6.Selezionare Non recapitabile dal menu a discesa del campo È uguale a: e fare clic sul pulsante Trova ora
7. Fare clic sull'opzione Esporta
8. Completare la procedura guidata esportando gli abbonati su un file, quindi selezionare i campi Indirizzo email, Chiave abbonato e Stato abbonato da includere nei risultati.
9. Modificare il file esportato e impostare il valore del campo Stato email su Attivo per ogni abbonato presente nell'elenco da aggiornare 
10. Importare il file nell'elenco Tutti gli abbonati selezionando Aggiungi e aggiorna oppure Aggiorna. In questo modo, lo stato verrà impostato su Attivo in tutti gli elenchi.

Nota: per gli account Enterprise 2.0, questo aggiornamento dovrà essere eseguito nell'account di livello più elevato (Enterprise).

Per ottenere maggiori informazioni sullo stato abbonato, consultare la nostra documentazioneGestione delle email di bounce.