将订阅者状态从“保留”更改为“活动”

除非特定订阅者确认（即表明现可送达），否则不应采取此措施。  将订阅者状态从无法送达更改回活动，这将使未来发送次数出现大量退回，从而对发件人的声誉造成潜在重大损害。*** 

要将订阅者状态从保留（无法送达）更改回活动，需要在 UI 的“所有订阅者”列表中修改订阅者时，先将其状态更改为取消订阅。  （这必须在企业级完成）  导入活动没有此要求。  在处于取消订阅状态后，可将记录更改回为活动。 
 

在应用程序中重新激活（个人订阅者）

1.登录 Marketing Cloud 应用程序
2.转到 Email Studio | 电子邮件 | 订阅者 | 所有订阅者
3.单击搜索按钮
4.从搜索位置：下拉列表字段中，选择电子邮件地址
5.在等于：字段中，输入订阅者的电子邮件地址，并单击立即查找按钮
6.单击从搜索结果列表中突出显示订阅者，并单击查看属性链接
7.在通用选项卡中，单击全部取消订阅按钮
8.在对话框中单击确定按钮
9.在通用选项卡中，单击激活按钮（仅在所有订阅者列表中激活）
10.要激活个人列表中的订阅者，选择列表选项卡。
11.选择所需列表，并单击详细信息按钮
12.单击激活按钮，重新激活指定列表中的订阅者
13.  在对话框中，单击确定按钮退出

通过导入重新激活（作为中间状态，多个订阅者无需将订阅者状态设置为取消订阅）

1.登录 Marketing Cloud 应用程序
2.转到 Email Studio | 电子邮件 | 订阅者 | 列表或所有订阅者
3.单击相关列表的链接名称（若是子列表）
4.单击搜索按钮
5.从搜索位置：下拉列表字段中，选择订阅者状态
6. 从等于：下拉列表字段中，选择无法送达，并单击立即查找按钮
7.单击导出选项
8.完成向导，将订阅者导出到文件，选择结果包含的电子邮件地址、订阅者密钥和订阅者状态字段。
9.对于需更新列表中的每个订阅者，编辑导出的文件，并将电子邮件状态字段值更改为活动
10.导入所有订阅者列表，选择添加和更新，或更新。对于所有列表，这会将状态更改为活动。

注意：对于 Enterprise 2.0 帐户，需在顶级（企业）帐户实施此更新。

有关订阅者状态的更多信息，请参阅退信管理文档。