[Sales Dialer] アイコンがグレー表示される

マイクロフォンに Lightning へのアクセス権を付与する

ユーザーが Dialer にログインしていることを確認します。 

1. 1.ユーティリティバーの電話アイコンを選択します。 
2. 2.[Sign in to CCP (CPPにサインイン)] をクリックします。 
3. 3.ログイン後も電話番号がグレー表示されている場合は、手順に従ってマイクを有効にしてください。 

Google Chrome ブラウザの場合

1. Lightning アプリケーションを開きます。
2. Chrome ブラウザの URL アドレスバーにある [lock (鍵マーク)]と [Secure (セキュア)] ボタンをクリックします。
3. Lightning に [マイク] へのアクセス権を許可します。 

その他の手順

1. Google Chrome ウェブブラウザを開きます。
2. ブラウザの右上にある縦に 3 つに並んだ点から [設定] をクリックします。
3. 表示された設定の一番下までスクロールし、[詳細設定] をクリックします。
4. [プライバシーとセキュリティ] セクションで、[サイトの設定] をクリックします。
5. 下へスクロールして [マイクロフォン] を選択します。
6. [例外の管理] をクリックし、Salesforce Sales Dialer が許可されていることを確認します。

Microsoft Edge ブラウザの場合

1. Lightning アプリケーションを開きます。
2. [設定] とその他 (右上の 3 点アイコン) をクリックします。
3. [設定] をクリックします
4. [詳細設定] をクリックします。
5. [Website Permissions (ウェブサイトの管理)] の [Manage Permissions (権限の管理)] をクリックします。
6. Lightning に [マイク] へのアクセス権を許可します。

注意:

• 他のブラウザの場合は、他のブラウザの場合は、[マイク] へのアクセス許可を有効にしてください。
• 組織に他のサードパーティ製ソフトフォンがインストールされておらず、同じアプリケーションに追加されていないことを確認してください。

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