Loading

Tilbagetrækning af Chatter Messenger

Udgivelsesdato: Aug 22, 2022
Beskrivelse
Opdateret den 8. december 2017.

1. Hvad ændres der, og hvornår sker ændringen?
Salesforce trækker Chatter Messenger tilbage den 30. marts 2018. Fra dette tidspunkt vil du ikke længere kunne bruge funktionen, og Salesforce vil ikke længere yde nogen support til den.

2. Hvad sker der, når datoen for afslutning af support er passeret?
Fra den 30. marts 2018 yder Salesforce ikke længere teknisk support, fejlrettelser eller forbedringer i forbindelse med browserrelaterede problemer, der opstår med Chatter Messenger.

Endvidere trækkes funktionen tilbage og brugerne vil opleve følgende:
  • Chatter Messenger bliver utilgængelig, og det betyder, at Salesforce-administratorer ikke kan aktivere det igen, da aktiveringen bliver fjernet fra Opsætning og Chatindstillinger.
  • Chatklienten (Chat nu-ikon) vil ikke længere være tilgængelig, når brugerne logger ind, og brugere, der allerede er logget ind, vil ikke længere kunne sende nogen meddelelser og chatklienten forsvinder, når brugerne navigerer til en anden side.
  • Slutbrugere vil ikke kunne bruge Chatter Messenger
  • Slutbrugere vil ikke kunne få adgang til tidligere data fra Chatter Messenger

3. Hvad er erstatningen, og hvad er de vigtigste forskelle mellem det forældede produkt og erstatningen?
Vi opfordrer dig til at migrere til Skype til Salesforce, der integrerer Salesforce og Skype for Business®, så dine salgs- og servicemedarbejdere kan sende og modtage direkte meddelelser og se kollegaernes tilgængelighed uden at forlade Salesforce. Hvis Notater er aktiveret i din organisation, kan medarbejderne også gemme chats som notater og vedhæfte dem til Salesforce-registreringer. Skype til Salesforce er kun tilgængelig, hvis dit firma har en Microsoft Office 365® Enterprise-plan, der inkluderer Skype for Business Online eller en Skype for Business Online-licens.


4. Hvad skal kunderne gøre? Hvad sker der, hvis man ikke gør noget?
Kunder, der bruger Chatter Messenger, skal identificere og overføre deres brugere til alternativet inden den 30. marts 2018 for at minimere afbrydelsen af denne funktionalitet.


Hvis de ikke gør det, vil det medføre, at brugerne ikke vil kunne fortsætte med at bruge direkte chatfunktionalitet fra deres Salesforce-miljø, når Chatter Messenger trækkes tilbage den 30. marts 2018.


5. Hvorfor trækker vi dette produkt tilbage?
Salesforce fokuserer sine udviklingsbestræbelser på andre produktivitetsoplevelser for brugerne for at forbedre den generelle brugeroplevelse.


6. Anbefalinger?
Vi opfordrer dig til at migrere til Skype til Salesforce, der integrerer Salesforce og Skype for Business®, så dine salgs- og servicemedarbejdere kan sende og modtage direkte meddelelser og se kollegaernes tilgængelighed uden at forlade Salesforce. Hvis Notater er aktiveret i din organisation, kan medarbejderne også gemme chats som notater og vedhæfte dem til Salesforce-registreringer. Skype til Salesforce er kun tilgængeligt, hvis dit firma har en Microsoft Office 365® Enterprise-plan, der inkluderer Skype for Business Online eller en Skype for Business Online-licens.
 
Vidensartikelnummer

000384672

 
Indlæser
Salesforce Help | Article