Loading

Chatter Messengerin poistuu käytöstä

Julkaisupäivä: Aug 22, 2022
Kuvaus
Päivitetty 8. joulukuuta 2017.

1. Mikä muuttuu ja milloin?
Salesforce luopuu Chatter Messengerin käytöstä 30. maaliskuuta 2018. Tämän jälkeen et voi enää käyttää tätä ominaisuutta eikä Salesforce tarjoa enää sille tukea.

2. Mitä tapahtuu tuen päättymispäivänä?
30. maaliskuuta 2018 lähtien Salesforce ei tarjoa enää teknistä tukea, bugien korjauksia tai parannuksia ongelmiin, joita ilmenee Chatter Messengerin käytössä.

Lisäksi ominaisuus poistetaan käytöstä ja käyttäjät huomaavat seuraavat muutokset:
  • Salesforce-pääkäyttäjät eivät voi ottaa Chatter Messengeria uudelleen käyttöön, sillä käyttöönoton vaihtoehto poistetaan Määritykset-valikosta ja chat-asetuksista.
  • Chat-ohjelma (Keskustele nyt -kuvake) ei ole enää käytettävissä, kun käyttäjät kirjautuvat sisään. Jos käyttäjä on jo kirjautunut sisään, hän ei voi lähettää viestejä ja chat-ohjelma katoaa, kun hän siirtyy uudelleen sivulle.
  • Loppukäyttäjät eivät voi käyttää Chatter Messengeria.
  • Loppukäyttäjät eivät voi käyttää Chatter Messengerista aiemmin saatuja tietoja.

3. Mikä on korvaava vaihtoehto, ja mitä eroa vanhan tuotteen ja korvaavan tuotteen välillä on?
Suosittelemme sinua siirtymään Skype for Businessin® käyttöön, koska Salesforce integroi Salesforcen ja Skype for Businessin® yhteen. Näin myynti- ja palveluedustajasi voivat lähettää ja vastaanottaa pikaviestejä ja nähdä paikalla olevat työtoverinsa poistumatta Salesforcesta. Jos Huomautukset-ominaisuus on käytössä organisaatiossasi, edustajat voivat myös tallentaa pikaviestikeskusteluita huomautuksina ja liittää niitä Salesforce-tietueisiin. Skype for Salesforce on käytettävissä vain, jos yritykselläsi on Microsoft Office 365® Enterprise -suunnitelma, johon sisältyy Skype for Business Online tai Skype for Business Online -lisenssi.


4. Mitä asiakkaiden täytyy tehdä? Mitä tapahtuu, jos he eivät tee mitään?
Asiakkaiden tulee tunnistaa Chatter Messengeria käyttävät käyttäjänsä ja siirtää heidät käyttämään vaihtoehtoista ratkaisua 30. maaliskuuta 2018 mennessä minimoidakseen tämän ominaisuuden käyttökatkokset.


Näiden ohjeiden laiminlyönti johtaa siihen, että käyttäjät eivät voi käyttää pikaviestitoimintoa Salesforce-ympäristössään, kun Chatter Messenger poistetaan käytöstä 30. maaliskuuta 2018.


5. Miksi lopetamme tämän ominaisuuden tuen?
Salesforce keskittyy kehittämään muita tuottavuutta parantavia ominaisuuksia parantaakseen kokonaisvaltaista käyttökokemusta.


6. Mitä suosittelette?
Suosittelemme sinua siirtymään Skype for Businessin® käyttöön, koska Salesforce integroi Salesforcen ja Skype for Businessin® yhteen. Näin myynti- ja palveluedustajasi voivat lähettää ja vastaanottaa pikaviestejä ja nähdä paikalla olevat työtoverinsa poistumatta Salesforcesta. Jos Huomautukset-ominaisuus on käytössä organisaatiossasi, edustajat voivat myös tallentaa pikaviestikeskusteluita huomautuksina ja liittää niitä Salesforce-tietueisiin. Skype for Salesforce on käytettävissä vain, jos yritykselläsi on Microsoft Office 365® Enterprise -suunnitelma, johon sisältyy Skype for Business Online tai Skype for Business Online -lisenssi.
 
Knowledge-artikkelin numero

000384672

 
Ladataan
Salesforce Help | Article