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Chatter Messenger 사용 중지

게시 일자: Apr 12, 2025
상세 설명
2017년 12월 8일 업데이트됨.

1. 변경 사항은 무엇이며 예정된 변경 날짜는 언제입니까?
Salesforce는 2018년 3월 30일 Chatter Messenger를 중단합니다. 이 시점이 되면 해당 기능을 더 이상 사용할 수 없으며 Salesforce는 관련 지원을 제공하지 않습니다.

2. 지원 종료일이 지나면 어떻게 됩니까?
2018년 3월 30일, Salesforce는 Chatter Messenger와 관련된 문제에 관한 기술 지원, 버그 수정 또는 향상된 기능을 제공하지 않습니다.

또한 기능이 만료되면 사용자는 다음의 사례를 경험하게 됩니다.
  • 설정 및 채팅 설정에서 활성화 기능이 제거되며, 따라서 Salesforce 관리자는 Chatter Messenger를 다시 활성화할 수 없습니다.
  • 사용자가 로그인을 해도 더 이상 채팅 클라이언트(Chat Now 아이콘)를 사용할 수 없으며, 이미 로그인한 사용자 등 해당 사용자는 메시지를 보낼 수 없습니다. 또한 사용자가 다른 페이지를 탐색하면 채팅 클라이언트가 사라집니다.
  • 최종 사용자는 Chatter Messenger를 사용할 수 없습니다.
  • 최종 사용자는 Chatter Messenger의 지난 데이터에 액세스할 수 없습니다.

3. 대체 시기 및 레거시 제품과 대체 제품 간의 주요 차이점은 무엇입니까?
판매 및 서비스 담당자가 즉시 메시지를 전송 및 수신하고 Salesforce를 떠나지 않은 상태에서 동료의 가용성을 확인할 수 있도록 Salesforce용 Skype를 마이그레이션하고 Salesforce 및 비즈니스용 Skype®를 통합하는 것이 좋습니다. 조직에서 노트를 사용할 수 있는 경우 담당자는 IM 채팅을 노트로 저장하고 Salesforce 레코드에 첨부할 수도 있습니다. 비즈니스에서 비즈니스용 Skype Online 또는 비즈니스용 Skype Online 라이센스를 포함하는 Microsoft Office 365® Enterprise 플랜을 보유한 경우에만 Salesforce용 Skype를 사용할 수 있습니다.


4. 고객이 취해야 할 조치는 무엇입니까? 조치를 취하지 않으면 어떻게 됩니까?
Chatter Messenger를 사용하는 고객은 2018년 3월 30일 전까지 사용자를 파악하고 대안으로 전환하여 이 기능에 대한 사용 중단을 최소화해야 합니다.


그렇지 않을 경우 사용자는 2018년 3월 30일, Chatter Messenger가 만료되면 Salesforce 환경에서 더 이상 인스턴트 채팅 기능을 사용할 수 없습니다.


5. 이 제품이 만료되는 이유는 무엇입니까?
Salesforce는 전반적인 사용자 환경을 개선하기 위해 기타 사용자 생산성 환경 향상에 최선의 노력을 기울이고 있습니다.


6. 권장 사항은 무엇입니까?
판매 및 서비스 담당자가 즉시 메시지를 전송 및 수신하고 Salesforce를 떠나지 않은 상태에서 동료의 가용성을 확인할 수 있도록 Salesforce용 Skype를 마이그레이션하고 Salesforce 및 비즈니스용 Skype®를 통합하는 것이 좋습니다. 조직에서 노트를 사용할 수 있는 경우 담당자는 IM 채팅을 노트로 저장하고 Salesforce 레코드에 첨부할 수도 있습니다. 비즈니스에서 비즈니스용 Skype Online 또는 비즈니스용 Skype Online 라이센스를 포함하는 Microsoft Office 365® Enterprise 플랜을 보유한 경우에만 Salesforce용 Skype를 사용할 수 있습니다.
 
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