Loading

Opphør av Chatter Messenger

Publiseringsdato: Aug 22, 2022
Beskrivelse
Oppdatert 8. desember 2017.

1. Hva er endringen, og når vil den skje?
Salesforce faser ut Chatter Messenger den 30. mars 2018. På det tidspunktet vil du ikke lenger kunne bruke funksjonen, og Salesforce vil ikke gi noen støtte for den.

2. Hva vil skje etter opphørsdatoen?
Den 30. mars 2018 vil ikke Salesforce lenger gi teknisk støtte, feilrettelser eller forbedringer av problemer som oppstår med Chatter Messenger.

Funksjonen vil også opphøre, og brukerne vil oppleve følgende:
  • Chatter Messenger vil bli utilgjengelig for Salesforce-administratorer slik at de ikke kan aktivere den igjen, siden aktivering vil bli fjernet fra Oppsett og chatteinnstillinger.
  • Chatteklienten (Chat nå-ikonet) vil ikke lenger være tilgjengelig når brukere logger på, og brukere som allerede er pålogget, vil ikke kunne sende meldinger og chatteklienten vil forsvinne når de navigerer til en annen side.
  • Sluttbrukere vil ikke kunne bruke Chatter Messenger
  • Sluttbrukere vil ikke få tilgang til tidligere data fra Chatter Messenger

3. Hva blir den erstattet med, og hva er forskjellen på det tidligere produktet og det nye?
Vi oppfordrer deg til å gå over til Skype for Salesforce som integrerer Salesforce og Skype for Business®, slik at salgs- og servicerepresentantene dine kan sende og motta direktemeldinger og se kollegaenes tilgjengelighet uten å forlate Salesforce. Hvis Notater er aktivert i organisasjonen, kan brukerne også lagre direktemeldingschatter som notater og legge dem ved i Salesforce-poster. Skype for Salesforce er bare tilgjengelig hvis firmaet har et Microsoft Office 365® Enterprise-abonnement som inkluderer Skype for Business Online, eller en Skype for Business Online-lisens.


4. Hva må kunder gjøre? Hva vil skje hvis vi ikke gjør noe?
Kunder som bruker Chatter Messenger må identifisere og overføre brukerne sine til alternativet før 30. mars 2018 for å minimere avbrudd i bruk av denne funksjonaliteten.


Hvis dette ikke gjøres, vil ikke brukerne kunne fortsette å bruke chattefunksjonalitet fra Salesforce-miljøet når Chatter Messenger opphører den 30. mars 2018.


5. Hvorfor opphører dette produktet?
Salesforce fokuserer utviklingsinnsatsen på annen brukerproduktivitet for å forbedre den samlede brukeropplevelsen.


6. Hva anbefaler dere?
Vi oppfordrer deg til å gå over til Skype for Salesforce som integrerer Salesforce og Skype for Business®, slik at salgs- og servicerepresentantene dine kan sende og motta direktemeldinger og se kollegaenes tilgjengelighet uten å forlate Salesforce. Hvis Notater er aktivert i organisasjonen, kan brukerne også lagre direktemeldingschatter som notater og legge dem ved i Salesforce-poster. Skype for Salesforce er bare tilgjengelig hvis firmaet har et Microsoft Office 365® Enterprise-abonnement som inkluderer Skype for Business Online, eller en Skype for Business Online-lisens.
 
Knowledge-artikkelnummer

000384672

 
Laster
Salesforce Help | Article