Loading

Chatter Messenger dras tillbaka

Publiceringsdatum: Aug 22, 2022
Beskrivning
Uppdaterades 8 december 2017.

1. Vad är ändringen och när är den planerad att inträffa?
Salesforce drar tillbaka Chatter Messenger 30 mars 2018. Efter detta kommer du inte längre kunna använda funktionen, och Salesforce kommer inte att tillhandahålla någon support för den.

2. Vad kommer att hända efter datumet för upphörandet?
Från 30 mars 2018 kommer Salesforce inte längre att tillhandahålla teknisk support, buggfixar eller förbättringar för problem som uppstår i Chatter Messenger.

Funktionen kommer att dras tillbaka och användare kommer att uppleva följande:
  • Chatter Messenger kommer inte att vara tillgängligt för Salesforce-administratörer att aktivera igen, eftersom aktiveringen kommer att tas bort från Inställningar och Chattinställningar.
  • Chattklienten (Chatta nu-ikon) kommer inte längre att vara tillgänglig när användare loggar in, och användare som redan är inloggade kommer inte att kunna skicka några meddelanden och chattklienten kommer att försvinna när användare går till en annan sida.
  • Slutanvändare kommer inte att kunna använda Chatter Messenger
  • Slutanvändare kommer inte att kunna komma åt tidigare data från Chatter Messenger

3. Vilken är ersättaren och vilka är de huvudsakliga skillnaderna mellan den äldre produkten och ersättaren?
Vi uppmuntrar dig att migrera till Skype for Business® eftersom Salesforce integrerar Salesforce och Skype for Business®, så att dina användare kan skicka och ta emot direktmeddelanden och se kollegors tillgänglighet utan att lämna Salesforce. Om Anteckningar är aktiverat i din organisation kan användare även spara direktmeddelandechattar som anteckningar och bifoga dem till Salesforce-poster. Skype for Salesforce är endast tillgängligt om din verksamhet har en Microsoft Office 365® Enterprise-plan som inkluderar Skype for Business Online, eller Skype for Business Online-licens.


4. Vad behöver kunder göra? Vad händer om inga åtgärder vidtas?
Kunder som använder Chatter Messenger ska identifiera och föra över sina användare till alternativet innan 30 mars 2018 för att minimera avbrotten vid användning av denna funktion.


Att inte göra detta kommer att göra att användare inte längre kommer att kunna använda direktchattfunktionalitet från sin Salesforce-miljö när Chatter Messenger dras tillbaka 30 mars 2018.


5. Varför drar vi tillbaka denna produkt?
Salesforce fokuserar sina utvecklingsansträngningar på andra produktivitetsupplevelser för att förbättra den övergripande användarupplevelsen.


6. Vad rekommenderar ni?
Vi uppmuntrar dig att migrera till Skype for Business® eftersom Salesforce integrerar Salesforce och Skype for Business®, så att dina användare kan skicka och ta emot direktmeddelanden och se kollegors tillgänglighet utan att lämna Salesforce. Om Anteckningar är aktiverat i din organisation kan användare även spara direktmeddelandechattar som anteckningar och bifoga dem till Salesforce-poster. Skype for Salesforce är endast tillgängligt om din verksamhet har en Microsoft Office 365® Enterprise-plan som inkluderar Skype for Business Online, eller Skype for Business Online-licens.
 
Knowledge-artikelnummer

000384672

 
Laddar
Salesforce Help | Article