Loading

Account Engagement プロスペクトのインポートエラー

公開日: Sep 30, 2025
説明

Account Engagementでプロスペクトのインポートエラーが発生した場合、エラーレポートを確認し、エラーを修正して再インポートしてください。

解決策

インポートエラーレポート

プロスペクトのインポートでエラーが生じると、インポートの確認メールに .csv へのリンクが記載されます。このメールの件名は「Pardot: インポートが正常に終了しました」です。このメールにインポートエラーが赤字でリストされています。.csv ファイルをダウンロードして最後の列までスクロールすると、インポートのエラーメッセージが表示されます。エラーが発生したプロスペクトはインポートも更新もされないため、この .csv ファイルでエラーを確認し、プロスペクトの情報を更新したうえで再インポートします。
 
エラーの種類
定義
アーカイブされたプロスペクト
インポートウィザードで [インポート中にごみ箱で見つかった一致するプロスペクトを復元する] オプションを選択していない場合は、アーカイブ済みのプロスペクトが再インポートされません。
無効なメール
メールアドレスが無効です。たとえば、メールアドレスの @ 記号が抜けています。
項目検証エラー
インポートされた項目値が、事前定義された項目値と一致しません。事前定義された値は、Account Engagement のデフォルト/カスタム項目で、[定義済みの値を使用する (チェックボックス、ラジオボタン、ドロップダウン、複数選択)] と [インポート時に検証する] を使用して設定できます。
許可されていないメール
このメールは許可されません。スパムと認識される可能性のあるアドレスやロールベースのアドレスは、スパムとして報告されたり、ブロックリストの対象になる可能性が高いため、インポート時にこうしたメールアドレスは拒否されます。
ポリシーに基づき無効: ポリシーの期限切れ
ご使用のコンピュータの時刻が正しくありません。http://www.time.gov/ などのリソースを使用して、コンピュータの時刻を更新することをお勧めします。
少なくとも 1 つの CRM ID 項目を選択
インポートは、CRM ID を一意の識別子として使用するように設定されていましたが、インポートされたファイルには対応する CRM ID 項目がありませんでした。プロスペクトをこの方法でインポートする場合は、CRM ID は必須項目です。
 

プロスペクト項目のインポートの検証に関するガイドライン

- プロスペクトの項目値の検証に失敗した場合、そのプロスペクトはインポートされません。
- インポートでエラーが発生すると、エラーが発生しない場合よりもインポートの完了に時間がかかります。
- プロスペクトのインポートエラーは、インポートエラー .csv にリストされます。インポートの確認メールに、この .csv へのリンクが記載されています。
- エラーレポートからプロスペクトを再インポートするときは、[エラーの種類] 列と [エラーの説明] 列を削除するか、マッピングを解除します。
- 検証では大文字と小文字が区別されませんが、値は大文字と小文字の区別が事前定義された値と一致した状態で保存されます。たとえば、事前定義された値が「France」で、プロスペクトが「FRANCE」と入力した場合は、この項目が一致と認識され、「France」と保存されます。
その他のリソース
・プロスペクトのインポートエラー
 
・プロスペクトのインポート項目の検証
 
・プロスペクトのインポートに関する考慮事項
ナレッジ記事番号

000384676

 
読み込み中
Salesforce Help | Article