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Im Browser werden keine Benachrichtigungen für eingehende Chats angezeigt

Veröffentlichungsdatum: Oct 13, 2022
Beschreibung

Administratoren können in den Chat-Agentenkonfigurationen Ton- und Desktop-Benachrichtigungen für Chat-Anforderungen aktivieren. 
Je nach Browser und den jeweiligen Browsereinstellungen der Benutzer können diese Benachrichtigungen aktiviert oder deaktiviert werden.
 
Lösung
Da die Benutzer steuern können, ob sie diese Benachrichtigungen erhalten möchten, müssen Sie die Browsereinstellungen des betreffenden Benutzers überprüfen, wenn sie nicht angezeigt werden.


Für Chrome:

  1. Klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten rechts oben auf der Seite.
  2. Klicken Sie auf Einstellungen.
  3. Klicken Sie im linken Menü auf Datenschutz und Sicherheit.
  4. Klicken Sie auf Website-Einstellungen.
  5. Klicken Sie auf Benachrichtigungen.
  6. Stellen Sie den Umschalter auf Ein.

 

Für Firefox:

  1. Klicken Sie auf das Symbol mit den drei Strichen rechts oben auf der Seite.
  2. Klicken Sie auf Einstellungen.
  3. Klicken Sie in der linken Randleiste auf Datenschutz & Sicherheit.
  4. Klicken Sie unter Berechtigungen neben Benachrichtigungen auf "Einstellungen".

Sollten diese Einstellungen ausgegraut sein, hat Ihre IT-Abteilung sie möglicherweise gesperrt.



Siehe auch:
Unterstützte Browser für Chat-Benachrichtigungen
 
Nummer des Knowledge-Artikels

000384733

 
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