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Le navigateur n’affiche pas la notification pour le chat entrant

Date de publication: Oct 13, 2022
Description

Les administrateurs peuvent activer le signal sonore des notifications et les notifications sur ordinateur pour les demandes de chat dans les configurations de l’agent Chat. 
En fonction du navigateur et des paramètres de navigateur spécifiques aux utilisateurs, ces notifications peuvent être activées ou désactivées.
 
Résolution
Comme les utilisateurs peuvent contrôler s’ils souhaitent recevoir ou non ces notifications, si elles ne sont pas visibles, vous devez vérifier les paramètres du navigateur de l’utilisateur concerné.


Pour Chrome :

  1. Cliquez sur les points de suspension verticaux en haut à droite de la page.
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Cliquez sur Confidentialité et sécurité dans le menu gauche
  4. Cliquez sur Paramètres des sites.
  5. Cliquez sur Notifications.
  6. Définissez l’icône de commutateur sur Activé.

 

Pour Firefox :

  1. Cliquez sur l’icône à 3 barres en haut à droite de la page.
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Cliquez sur Confidentialité et sécurité dans la barre gauche.
  4. Sous Autorisations, cliquez sur Paramètres en regard de Notifications.

Il se peut que le service informatique ait grisé ces paramètres.



Voir aussi :
Navigateurs pris en charge pour les notifications de Chat
 
Numéro d’article de la base de connaissances

000384733

 
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Salesforce Help | Article