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Il browser non mostra la notifica per la chat in arrivo

Data pubblicazione: May 26, 2026
Descrizione

Gli amministratori possono abilitare le notifiche audio e sul desktop per le richieste di chat nelle configurazioni dell'agente di chat. 
A seconda del browser e delle impostazioni specifiche dell'utente, queste notifiche possono essere abilitate o disabilitate.
 
Risoluzione
Poiché gli utenti possono controllare se desiderano ricevere o meno queste notifiche, se queste non vengono visualizzate è necessario controllare le impostazioni del browser dell'utente interessato.


Per Chrome:

  1. Fare clic sull'icona con i puntini di sospensione verticali nella parte in alto a destra della pagina.
  2. Fare clic su Impostazioni.
  3. Fare clic su Privacy e sicurezza nel menu a sinistra.
  4. Fare clic su Impostazioni sito.
  5. Fare clic su Notifiche.
  6. Impostare l'icona del pulsante su On.

 

Per Firefox:

  1. Fare clic sull'icona con le 3 barre nella parte in alto a destra della pagina.
  2. Fare clic su Impostazioni.
  3. Fare clic su Privacy e sicurezza nella barra laterale sinistra.
  4. In Autorizzazioni, fare clic su Impostazioni accanto a Notifiche.

Se queste impostazioni sono disattivate, è possibile che il reparto IT le abbia bloccate.



Vedere anche:
Browser supportati per le notifiche chat
 
Numero articolo Knowledge

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