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ブラウザーに受信チャットの通知が表示されない

公開日: Oct 13, 2022
説明

システム管理者はチャットエージェント設定でチャット要求の通知音とデスクトップ通知を有効にできます。 
ブラウザーやユーザー固有のブラウザー設定によっては、これらの通知を有効または無効にできます。
 
解決策
ユーザーはこれらの通知を受信するかどうかをコントロールできるため、通知が表示されない場合は、対象ユーザーのブラウザー設定を確認する必要があります。


Chrome の場合:

  1. ページ右上にある縦方向の省略記号のアイコンをクリックします。
  2. [設定] をクリックします。
  3. 左側のメニューの [プライバシーとセキュリティ] をクリックします。
  4. [サイトの設定] をクリックします。
  5. [通知] をクリックします。
  6. 切り替えアイコンを [オン] にします。

 

Firefox の場合:

  1. ページ右上にある 3 本線のアイコンをクリックします。
  2. [設定] をクリックします。
  3. 左サイドバーの [プライバシーとセキュリティ] をクリックします。
  4. [許可設定] で、[通知] の横にある [設定] をクリックします。

これらの設定がグレー表示されている場合は、IT 部門がブロックしている可能性があります。



関連情報:
チャットの通知がサポートされるブラウザー
 
ナレッジ記事番号

000384733

 
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