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Inbox を備えた Outlook インテグレーションで「問題が発生しました。システム管理者に連絡してください。」エラー

公開日: Jun 6, 2025
説明
Inbox を備えた Outlook インテグレーションで Microsoft メールアカウントへ接続する際に、「問題が発生しました。システム管理者に連絡してください。」というエラーが表示される場合があります。
解決策
セッション Cookie を許可するように Internet Explorer の設定を変更すると、これを解決できる場合があります。
 
1. Internet Explorer で インターネットオプションを開きます。
2. プライバシータブを選択します。
3. 詳細設定をクリックします。
4. [自動 Cookie 処理を上書きする] チェックボックスをオンにします。
5. ファーストパーティおよびサードパーティの Cookie に対して承諾します。
6. [常にセッション Cookie を許可する] をオンにします。
 

以下が回避手順です:
 
1. Salesforce で、[設定] にアクセスします。
2. クイック検索検索ボックスに「接続アプリケーション」と入力します。
3. SalesforceIQ アプリケーションを編集します。
4. [IP 制限の緩和] で [IP 制限の緩和] を選択します。

また、貴社側でトラフィックを制御する場合は、Salesforce Inbox を使用しているユーザのために、以下の IP アドレスをホワイトリストへ登録します:

52.11.7.28
52.28.30.206
52.33.178.137
52.36.70.62
52.59.28.245
54.69.200.95
54.200.130.205
54.218.59.121
ナレッジ記事番号

000384749

 
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