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Erreur « NO_MASS_MAIL_PERMISSION » lors de l’envoi d’un e-mail via le déclencheur

Date de publication: Dec 1, 2021
Description


Vous pouvez recevoir une erreur lors de l’envoi d’un e-mail via un déclencheur dans une sandbox récemment actualisée.

Raisons pour lesquelles vous obtenez l’erreur suivante lors de l’envoi d’un e-mail via un déclencheur « System.EmailException: SendEmail a échoué. Première exception sur la ligne 0 ; première erreur : NO_MASS_MAIL_PERMISSION, »

  • L’envoi d’e-mails uniques n’est pas activé pour votre organisation ou votre profil.
  • L’envoi d’e-mails uniques doit être activé pour que vous puissiez utiliser cette fonctionnalité : [] » 


L’envoi d'e-mails en masse et l’envoi d’e-mails uniques doivent être activés pour le profil administrateur système de l’utilisateur afin d’exécuter le déclencheur.
 

Résolution


Les raisons sont les suivantes :
 

Dans Salesforce Classic : Configuration | Administrer | Administration des e-mails | Livraison, vérifiez que le niveau d’accès est défini sur « Tous les e-mails »

Dans Lightning Experience : Icône d’engrenage | Configuration | ADMINISTRATION | E-mail | Livraison, vérifiez que le niveau d’accès est défini sur « Tous les e-mails »
 
Remarque : Le paramètre de livraison par défaut dans une sandbox actualisée est « E-mail système uniquement ».
Numéro d’article de la base de connaissances

000384750

 
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Salesforce Help | Article