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Ver información de instancia para su organización de Salesforce
Fecha de publicación: Aug 4, 2026
Descripción
Encontrará el nombre de su instancia de Salesforce en Información de compañía (haga clic con el botón secundario Abrir vínculo en nueva ficha), empleando el comando nslookup en su equipo, o visitando Estado de Salesforce. Para determinar la ubicación de su instancia de Salesforce y saber si su instancia está utilizando Hyperforce, utilice el mapa Encontrar mi instancia.
Solución
Ver instancia en Información de compañía
Ver en qué instancia está su organización en Información de compañía.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese y seleccione Información de compañía.
- Encuentre el campo Instancia.
Dependiendo del tipo de infraestructura en la que se encuentre su organización, su nombre de instancia está representado por dos o tres caracteres alfabéticos seguidos de números. Por ejemplo, AP0 es una instancia gestionada de Salesforce en Japón, mientras que GBR1 es una instancia de Hyperforce ubicada en Reino Unido.
Encontrar instancia mediante comando
Una manera alternativa de encontrar su instancia es ejecutando el comando nslookup empleando la interfaz de la línea de comandos de su sistema operativo, como el Símbolo del sistema de Windows o Terminal de Mac.
Nota: si su organización está en Salesforce Edge (haga clic con el botón derecho en Abrir vínculo en nueva ficha) su instancia no estará visible en los resultados. En su lugar, encuentre su instancia por nombre de dominio en la página Estado de Trust. Si aún así no puede encontrar su instancia, haga contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce.
- Abra la interfaz de la línea de comandos de su sistema operativo pulsando la tecla Windows+r (Windows) o Control+Alt+t (Mac).
- Si está utilizando Windows, escriba cmd en el cuadro de diálogo Ejecutar y pulse Entrar.
- Ingrese nslookup ejemplo.my.salesforce.com. Asegúrese de sustituir “ejemplo” por su Mi dominio.
- Encontrará el nombre en los resultados. NAXX es su nombre de instancia.
Encontrar instancia por nombre de dominio
Si sabe su nombre de dominio, utilice la página Estado de Trust para buscar y encontrar su instancia.
1. Navegue a status.salesforce.com.
2. Ingrese su nombre de dominio en la barra de búsqueda y luego pulse Entrar.
4. En los resultados, su instancia se enumera junto a su nombre de dominio. Por ejemplo, PRUEBA | NA01. NA01 sería la instancia de su organización.
Recursos adicionales
Para encontrar información sobre su instancia incluyendo la ubicación y si la instancia está utilizando Hyperforce, ingrese el código que encontrará en la herramienta Encontrar mi instancia.
Número del artículo de conocimiento
000384755
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