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システム管理者を無効化できない

公開日: Oct 13, 2022
説明

ユーザ (通常はシステム管理者) を無効化しようとすると、次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

「Web-to-リードのデフォルトの作成者に割り当てられているユーザを無効にすることはできません。​」

解決策


注意: ユーザレコードを「凍結」するオプションが追加されました。これによってシステム管理者は、無効化するには追加の作業が必要なユーザアカウントを一時的に停止できます。詳細は、「ユーザアカウントの停止」ドキュメントを参照してください。



Salesforce Classic で調整を行う場合:

  1. [設定] | [カスタマイズ] | [リード] | [Web-to-リード] に移動します。
  2. [編集] をクリックします。
  3. [Web-to-リードのデフォルトの作成者] を新規ユーザに変更します。
  4. [保存] をクリックします。
次にユーザレコードに戻ってシステム管理者を無効化します ([有効] ボックスをオフにします)。

Lightning で調整を行う場合:
  1. 歯車アイコンをクリックしてから [設定] | [機能設定] | [マーケティング] | [Web-to-リード] を選択します。
  2. [編集] をクリックします。
  3. [Web-to-リードのデフォルトの作成者] を新規ユーザに変更します。
  4. [保存] をクリックします。
このエラーが発生した場合、変更を加えて指定を削除できる場所へ直接移動できるリンクが提供されます。現在、Lightning Experience 内ではリンクが完全には機能しない場合があります。その場合は Salesforce Classic に切り替えてください。

注意: 次のような他のメッセージが表示される場合があります。

 

リード

  • Web-to-リードのデフォルトの作成者
  • リードプロセス
  • 割り当てルール
  • 自動レスポンスルール

商談

  • アップデートリマインダー
  • 大規模商談アラート

ケース

  • 自動レスポンスルール
  • 割り当てルール
  • サポート設定
  • デフォルトのケース作成者
  • 自動ケース所有者

ワークフローと承認

  • 条件内のユーザ:
  • 項目更新を実行、ユーザ名を更新
  • ユーザに割り当てられた ToDo
  • ユーザに送信されたメール
  • 承認プロセス/承認者/代理承認者
  • デフォルトのワークフローユーザ

関連トピック:
When Attempting to make a User Inactive an error is received (ユーザを非アクティブにしようとするとエラーが返される)
How to Change System Administrators (システム管理者の変更方法) 
ユーザの無効化の考慮事項
 
ナレッジ記事番号

000384761

 
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