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Account Engagement - CRM キャンペーンの選択オプションが表示されない

公開日: Sep 30, 2025
説明

[接続されているキャンペーン] が有効になっている状態で、接続されていない Account Engagement (アカウントエンゲージメント) キャンペーンを同期するには、[CRM キャンペーンに接続] をクリックしてから、Salesforce (セールスフォース) キャンペーンを選択して 2 つのキャンペーンを接続します。ただし、(キャンペーン名の下に) CRM (シーアールエム) キャンペーンを選択するためのドロップダウン項目が表示されません。

解決策

[Salesforce を使用してすべてのキャンペーンを管理] ボックスがオンになっていますか? 

すべての既存の Account Engagement キャンペーンが接続されるまで、[Salesforce を使用してキャンペーンを管理] オプションはオンにしないでください。詳細については、こちらを参照してください。

1. [接続されているキャンペーン] ページを開きます。

  • Account Engagement で [設定] を開き、[編集] をクリックします。[接続されているキャンペーン] までスクロールします。
  • Lightning アプリケーションで [Account Engagement 設定] タブをクリックし、[コネクタ] を選択します。Salesforce コネクターを編集するために歯車アイコンをクリックして、[キャンペーン] タブを選択します。

 

2. [Salesforce を使用してすべてのキャンペーンを管理] ​を未選択にします。
3. 作業を保存し、キャンペーンの接続を試みます。

ナレッジ記事番号

000384789

 
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