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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

自分が送信していないメールの HTML 追跡統計を確認するにはどうすればよいですか？

公開日: Oct 13, 2022
説明
Salesforce アプリケーションを使用して HTML 形式で送信されたメールは、最初に開かれた時刻と、最初に送信されてから何回開かれたかを追跡することができます。

多くのお客様は、他のユーザから送信されたメールのステータスを追跡できるようにしたいと考えています。現在、この機能は技術的な制約のために実装されていません。
解決策
他のユーザの統計情報を直接レポートする代わりに、そのユーザが実行中のダッシュボードにこれらの結果を表示することができます。ダッシュボードは、実行中のユーザのアクセスレベルに基づいて結果を実行して取得するため、ダッシュボードコンポーネントに表示される統計は実行中のユーザの統計になります。

これを実施するためには:

1. すべてのフィルタ条件を適切に設定できるように、レポートを作成します。

2. ダッシュボードを作成または編集します。

3. HTML メール状況レポートをソースとして使用して、元のレポートを使用して新しいカスタムコンポーネントを作成します。

4. ダッシュボードの実行ユーザを、統計情報を表示したいユーザに設定します。

5. ダッシュボードを保存します。

これで、ダッシュボードの更新が表示されます。 完了すると、統計は実行中のユーザのものになり、それによって可視性が与えられます。目的の結果が得られるまで、必要に応じてソースレポートをカスタマイズすることもできます。

** レポートをクリックすると、結果は可視性に基づいており、ダッシュボードに表示された結果と一致しない可能性があります。

詳細は以下のトピックをご覧ください。
「HTML メール」状況レポートがレコードを返さない
ナレッジ記事番号

000384834

 
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