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Las reglas de asignación no envían correo electrónico de notificación para Candidatos / Casos creados a través de la API

Fecha de publicación: Jun 9, 2022
Descripción
Cuando un Candidato o Caso son creados por la API y se activan las Reglas de Asignación, el registro se asigna como se esperaba, pero no se envía ningún correo electrónico de notificación de asignación. Las reglas de asignación están configuradas para enviar un correo electrónico.
Solución
Cuando se crea un Candidato o Caso a través de la API, la llamada a API debería incluir:
 
* "AssignmentRuleHeader" para activar las reglas de asignación.
 
* "EmailHeader" con "triggerUserEmail" establecido en "verdaderi" para generar mensajes de notificación de asignación.
 
 
Si se especifica AssignmentRuleHeader y EmailHeader no se especifica, se asignarán los registros pero no se enviarán notificaciones de asignación a los propietarios de registros asignados.
 
 
 
Consulte los siguientes temas en la Guía del desarrollador de API para obtener más información:
 
EmailHeader - http://www.salesforce.com/us/developer/docs/api/Content/sforce_api_header_emailheader.htm
 
AssignmentRuleHeader - http://www.salesforce.com/us/developer/docs/api/Content/sforce_api_header_assignmentruleheader.htm
Número del artículo de conocimiento

000384839

 
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