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Anhalten von E-Mail-Benachrichtigungen an Warteschlangenmitglieder

Veröffentlichungsdatum: Jan 21, 2021
Beschreibung

In folgenden Fällen wird einzeln an alle Warteschlangenmitglieder eine E-Mail gesendet, wenn neue Datensätze in der Warteschlange platziert wurden:
 

1. Das Feld 'E-Mail-Adresse für die Warteschlange' ist leer oder
2. Wenn eine E-Mail-Adresse für die Warteschlange angegeben UND das Kontrollkästchen 'E-Mail an Mitglieder senden' aktiviert ist.
 

Classic: 

1. Klicken Sie auf 'Setup' > 'Benutzer verwalten' > 'Warteschlangen'. 
2. Klicken Sie auf den Namen der Warteschlange.

 

Lightning Experience: 

1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol > 'Setup' > 'Benutzer' > 'Warteschlangen'.
2. Klicken Sie auf den Namen der Warteschlange. 

Lösung

Dies ist so vorgesehen.

Administratoren sollten eine interne E-Mail-Adresse erstellen, um diese E-Mails oder E-Mail-Benachrichtigungen zu erfassen, wenn auf Warteschlangen oder Gruppen verwiesen wird.

Hinweise:

  • Das Erstellen von Dummy-/Fake-E-Mail-Adressen kann dazu führen, dass die E-Mails Ihrer Organisation deaktiviert werden, bis dies aufgrund einer E-Mail-Ausschlussliste korrigiert wird.
  • E-Mail-Adressen sollten bestätigt werden und gültig sein, damit diese E-Mails empfangen werden können.
  • Wenn Sie für IRGENDETWAS in Salesforce eine ungültige E-Mail-Adresse verwenden müssen, hängen Sie .invalid an das Ende der Adresse an. Alle E-Mails, die an eine auf .invalid endende Domäne gesendet werden, werden vom MTA verworfen (z. B. fakeemail@example.com.invalid).
  • E-Mails, Benachrichtigungen und Erinnerungen werden nur gesendet, nachdem Aufgaben aus der Warteschlange einem bestimmten Benutzer neu zugewiesen wurden.


Siehe auch:
Einrichten von organisationsweiten E-Mail-Adressen

Nummer des Knowledge-Artikels

000384841

 
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