대기열 구성원에게 이메일 알림 전송 중지

이는 의도한 동작입니다.

대기열이나 그룹이 참조될 때 이러한 이메일 및 이메일 알림을 수집하려면 관리자가 대기열 이메일 필드에 내부 이메일 주소를 만들어야 합니다.

참고:

• 더미/가짜 이메일 주소를 만들 경우 이메일 차단 목록 지정으로 인해 해당 사항을 바로잡기 전까지는 조직의 이메일이 비활성화될 수 있습니다.
• 이러한 이메일을 수신하려면 이메일 주소를 인증해 유효성을 확인해야 합니다.
• 어떤 경우에든 Salesforce에서 유효하지 않은 이메일을 반드시 사용해야 한다면 해당 주소 끝에 .invalid를 반드시 덧붙여야 합니다(예: fakeemail@example.com.invalid). .invalid로 끝나는 도메인으로 전송되는 모든 이메일은 MTA가 삭제합니다.
• 이메일, 알림, 리마인더는 대기열에서 특정 사용자로 작업이 할당된 후에만 전송됩니다.

대기열 구성원에게 이메일 알림 전송하기는 관리자가 사례 할당 규칙과 활성 할당 확인란을 사용해서 사례를 대기열로 옮길 때만 작동합니다. 수동으로 혹은 워크플로를 사용해서 사례를 대기열에 옮길 경우 알림이 전송될 수 있도록 "Send Notification Email(알림 이메일 전송)" 확인란을 체크해야 합니다. 

참고 항목
조직 전체 이메일 주소 설정