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サービスレポートを送信すると、「メールはまだ設定されていません。システム管理者にお問い合わせください。」のエラーが表示される

公開日: Nov 7, 2024
説明


Lightning のサービス予定からサービスレポートを送信すると、「メールはまだ設定されていません。システム管理者にお問い合わせください。」のエラーが表示される場合があります。

サンプルシナリオ: 

1.サービス予定を開きます。
2.ページの右上にある [サービスレポートを作成] をクリックします。
3.PDF を含むポップアップで、[サービスレポートの作成と送信] をクリックします。
4.「メールはまだ設定されていません。システム管理者にお問い合わせください。」のエラーが表示されます。



 

解決策


これは、「メール」グローバルアクションがグローバルパブリッシャーレイアウトに追加されていない場合に発生します。

「メール」グローバルアクションをグローバルパブリッシャーレイアウトに追加する手順は、次のとおりです。

1.[設定] に移動します。
2.[クイック検索] ボックスに「グローバルアクション」と入力し、[パブリッシャーレイアウト] をクリックします。
3.[パブリッシャーレイアウト] をクリックします。
4.パブリッシャーレイアウトの横にある [編集] をクリックします。
5.キャンバスで [モバイルおよび Lightning のアクション] を選択します。
6.メールアクションを探します。
7.アクションをキャンバスにドラッグアンドドロップします。
8.[保存] をクリックします。

ナレッジ記事番号

000384877

 
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