DNS に関するトラブルシューティング

1. ローカル DNS キャッシュの古いエントリをフラッシュする

Windows の場合:

Windows 7、8、または 10 を使用している場合に DNS キャッシュをクリアするには、次の手順を実行します。
1. [スタート] をクリックします。
2. [スタート] メニューの検索テキストボックスに cmd と入力します。
3. [コマンドプロンプト] を右クリックし、[管理者として実行] を選択します。
4. 次のコマンドを実行します: ipconfig /flushdns 
 
コマンドが正常に実行された場合、システムは次のメッセージを返します:
Windows IP 設定は DNS Resolver Cache を正常にフラッシュしました。

MacOS® 10.10.4 以降の場合:

MacOS X のバージョン 10.10.4 以降を使用している場合に DNS キャッシュをクリアするには、次の手順を実行します。
1. [アプリケーション] をクリックします。
2. [ユーティリティ] をクリックします。
3. [ターミナル] をクリックします。
4. 次のコマンドを実行します: sudo killall -HUP mDNSResponder

コマンドが正常に実行された場合、システムは何も出力しません。
警告:
このコマンドを実行するには、そのコンピュータの管理者アカウントのパスワードを知っている必要があります。


2. 別の DNS サービスを使用する

ローカル DNS キャッシュをフラッシュしてもエラーが続く場合は、ISP やローカルネットワーク接続の DNS サービスやプロバイダを迂回する必要があるかもしれません。そのためには、Google Public DNS や Cloudflare Public DNS などの公開 DNS サービスを利用することができます。この手順については、貴社の IT チームにご相談ください。


3. サードパーティプロバイダとのトラブルシューティング

クラウドセキュリティ、Web 最適化、またはその他のサードパーティのクラウドサービスがネットワークの Salesforce トラフィックを積極的にルーティングしている場合は、ローカルの IT またはネットワークチームに連絡して、それらのプロバイダが DNS タイムアウト値のベストプラクティスに従っていることを確認するか、またはそれらのプロバイダと協力して古い DNS エントリを消去する必要があるかもしれません。上記のトラブルシューティング手順を試しても問題が解決しない場合は、ISP や貴社の IT ネットワークチームに連絡して、古い DNS エントリを削除してもらうか、DNS ベンダーに連絡して古い DNS エントリを削除してもらう必要がある場合があります。