Drosselung wird/wurde auf meine Organisation angewendet

Dies sind die häufigsten Ursachen für Drosselungen:

1) Häufige Ausführung ineffizienter SOQL.

2) Nicht genehmigte Leistungstests. Beachten Sie, dass Leistungstests auf Sandbox-Instanzen nur über den Genehmigungsprozess für Leistungstests zulässig sind. Der Genehmigungsprozess für Leistungstests wird im folgenden Artikel erklärt:

https://help.salesforce.com/apex/HTViewSolution?urlname=Performance-testing-FAQs&language=de

3) Eine hohe Anzahl eingehender synchroner Anforderungen pro Sekunde, darunter Browseranforderungen (zum Anzeigen eines Datensatzes, eines Berichts usw.), SOAP/REST API-Aufrufe usw.

4) Eine hohe Anzahl eingehender asynchroner Anforderungen pro Sekunde, darunter Bulk-API-Aufträge, @future-Aufträge, Apex Queueable-Aufträge usw.

Zur Vermeidung von Drosselungen aus den oben genannten Gründen wird in der Regel Folgendes empfohlen:

1) Verbessern Sie die SOQL-Leistung durch eine selektive Abfrage.

2) Stellen Sie Anfragen nach Möglichkeit asynchron und/oder in Batches (d. h. über die Bulk-API usw.).

3) Begrenzen Sie die synchronen/asynchronen Anforderungen pro Sekunde.

4) Holen Sie vor dem Leistungstest eine Genehmigung ein.

5) Wenden Sie den Leistungstestprozess in einer Sandbox an, bevor Sie Änderungen an Ihrer Produktionsorganisation vornehmen.

Wie werden Kunden benachrichtigt, wenn eine Drosselung für ihre Organisation vorgenommen wird?

Das Support-Team erstellt einen ausgehenden Kundenvorgang und setzt sich mit dem betroffenen Kunden in Verbindung, um ihm mitzuteilen, was gedrosselt wurde. Außerdem holt es einige Informationen ein, um die Auswirkungen zu beseitigen und die Drosselung aufheben zu können Der Support schaut sich in der Regel die letzten Kundenvorgänge des betroffenen Accounts an und sucht nach einem designierten Kontakt oder dem aktivsten Kontakt hinsichtlich der Protokollierung von Kundenvorgängen. Das ist normalerweise der Systemadministrator. Wenn das Supportteam keine Antwort erhält, wendet es sich in der Regel an das Accountteam des Kontakts, um einen alternativen Kontakt zu erfragen. 

Erwartete nächste Schritte:

1) Kontaktaufnahme durch den Support über den ausgehenden Kundenvorgang.

2) Wenn Sie nicht der richtige Kundenvorgangskontakt für diese Art von Problem sind, verweisen Sie den Supportagenten bitte an den richtigen Ansprechpartner.

3) Der Support informiert Sie über die Details, was blockiert wurde, für welchen Benutzer (falls zutreffend) und für welche Organisation.

4) Der Support benötigt zusätzliche Informationen über den Vorfall, damit er die Details an das Site Reliability-Team weiterleiten und das Pausieren/Entfernen der Drosselung entsprechend den spezifischen Umständen beantragen kann.

5) Unter bestimmten Umständen kann eine zusätzliche Untersuchung erforderlich sein, um sicherzustellen, dass dieses Problem nicht erneut auftritt.