Se aplicó un ralentizador a mi organización

Estas son las causas frecuentes de ralentizadores:

1) Ejecución frecuente de un SOQL ineficiente.

2) Pruebas de rendimiento no aprobadas. Tenga en cuenta que las pruebas de rendimiento solo se permiten en instancias de Sandbox a través del proceso de aprobación de pruebas de rendimiento. El siguiente artículo de cliente explica el proceso de aprobación de pruebas de rendimiento.

https://help.salesforce.com/apex/HTViewSolution?urlname=Performance-testing-FAQs&language=es

3) Un alto número de solicitudes síncronas entrantes por segundo que incluyan solicitudes de navegador (para ver un registro, mostrar un informe, etc.), llamadas de API de SOAP/REST, etc.

4) número de solicitudes síncronas entrantes por segundo que incluyan trabajos de la API masiva, trabajos @future, trabajos colocables en cola de Apex, etc.

Para evitar los ralentizadores para los motivos mencionados anteriormente, sugerimos normalmente:

1) Mejorar el rendimiento de SOQL haciendo que la consulta sea selectiva.

2) Realizar solicitudes de forma asíncrona y/o por lotes cuando sea posible (por ej. a través de la API masiva, etc.).

3) Limitar las solicitudes síncronas/asíncronas por segundo.

4) Tener aprobación antes de realizar la prueba de rendimiento.

5) Realizar el proceso de prueba de rendimiento en un sandbox antes de realizar cambios en su organización de producción.

¿Cómo se notificará a un cliente cuando se coloque un ralentizador en su organización?

Nuestro equipo del Servicio de asistencia crearán un caso saliente y se pondrán en contacto con el cliente afectado y asesorarán sobre lo que se ralentizó y recopilarán información para ayudar a resolver la repercusión de modo que se pueda levantar el ralentizador. El Servicio de asistencia normalmente mira los casos más recientes de la cuenta afectada y buscará un Contacto designado o el contacto más activo para registrar casos que es normalmente el administrador del sistema. Si no reciben una respuesta, se pondrán en contacto normalmente con el equipo de la cuenta del cliente para un contacto alternativo. 

Siguientes pasos previstos:

1) El Servicio de asistencia se pondrá en contacto a través del caso saliente.

2) Si usted no es el contacto de caso correcto para este tipo de problema, dirija al agente del Servicio de asistencia a la persona correcta.

3) El Servicio de asistencia asesorará sobre los detalles de lo que se bloqueó, para qué usuario (si procede) y para qué organización.

4) El Servicio de asistencia necesitará información adicional sobre lo que está ocurriendo de modo que puedan aportar los detalles a nuestro equipo de Fiabilidad de sitios para solicitar si el ralentizador se pone en pausa o se retira, dependiendo de las circunstancias específicas.

5) Es posible que se necesite una investigación adicional en ciertas circunstancias para garantizar que este problema no vuelva a aparecer.