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Asistente para la importación falla con mensaje de error genérico

Fecha de publicación: Apr 16, 2021
Descripción
Este es un artículo complementario del problema conocido encontrado aquí El asistente de importación falla con un error genérico. Algunos clientes utilizando el asistente de importación pueden encontrarse con un error genérico al importar un archivo a pesar de que los datos se han formateado correctamente. Este tipo de errores pueden ocurrir en la antigua versión del Asistente de importación de datos de Salesforce.

 
Solución
Un nuevo asistente de importación ha sido publicado. El nuevo asistente de importación, disponible en Spring '14, es una herramienta más robusta que la versión anterior y no se encontrará con este tipo de errores genéricos. Búsquelo en Configuración en Gestión de Datos | Asistente para importación de datos. Las antiguas versiones separadas del Asistente de importación siguen estando disponibles aunque finalmente se retiraron. Los clientes debrían usar el nuevo Asistente de importación para realizar todos los trabajos futuros de importación.

A continuación se presentan algunos consejos sobre cómo abordar los errores  más comunes cuando se utiliza el asistente de importación. Estos consejos le ayudarán a asegurar que su archivo tiene el formato correcto.

Cuando se produce este error, hay un par de cosas que usted puede comprobar.

Campos únicos: Averigüe si usted tiene campos únicos en el objeto en cuestión y si es así, asegúrese de que el archivo de importación no contiene un valor que ya pertenece a un registro existente en Salesforce.

Campos necesarios: Averigüe si hay campos requeridos en el objeto en cuestión y si es así, asegúrese de que se incluyen en el archivo de importación. Usted puede ver también un mensaje de error "Ya existen datos" cuando algunos campos obligatorios no están incluidos.

Lista de selección Estado y País: Si esta función está activada, el cliente debe importar valores que están predefinidos en la página de configuración de la lista de selección de Estado y País . Si el archivo de importación contiene los Estados que aún no están en Salesforce, la importación fallará. Usted tendrá que desactivar esta función o bien, asegurarse de que el archivo de importación contiene sólo los Estados que ya se crearon en Salesforce.

Filas vacías: Asegúrese de que el archivo de importación no tiene ninguna fila vacía (antes de la última fila del archivo).

Dividir el archivo: Usted puede intentar dividir el archivo en archivos más pequeños (menos registros por archivo) y tratar de importar por separado.

Las reglas de validación: También puede desactivar las reglas de validación en el objeto en cuestión si no está seguro de si una regla de validación está evaluando. Sin embargo, esto podría afectar la calidad de los datos.

Si esto no funciona, puede usar:

Data Loader
Aplicaciones de terceros desde AppExchange
Número del artículo de conocimiento

000384955

 
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