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カスタマーポータルユーザをインポートする方法

公開日: Apr 2, 2026
説明
必要な権限: 「セルフサービスユーザの編集」

注: Summer '13 以降、カスタマーポータルユーザライセンスは新しい組織では使用できません。コミュニティビルダーのカスタマー取引先ポータル Lightning テンプレートを使用してカスタマーポータルを作成できます。カスタマーポータルのライセンスを使用している既存の組織は、ライセンスを継続して使用できます。


カスタマーポータルまたはパートナーポータルユーザをインポートする前に、最初に 3 つの関連レコードを作成する必要があります:
  1. ユーザに関連付ける取引先レコード
  2. 各ユーザに関連付ける取引先責任者レコード
  3. ユーザに割り当てるポータルロール

注: 複数の取引先を作成する場合、すべてのロールを事前に作成することは現実的ではありません。このプロセスは、ロールを作成せずに機能し、デフォルトで各新規ユーザに標準ユーザロールを割り当てます。 たとえば、Acme という名前の取引先を作成する場合、このプロセスはロールに Acme 標準ユーザという名前を付けます。

最初に、カスタマーポータルまたはパートナーポータルの取引先責任者の取引先または複数の取引先を設定する必要があります。次に、すべての取引先責任者レコードを作成する必要があります。カスタマーポータルユーザを作成するには、「セルフサービスユーザの編集」権限が必要です。
解決策
上記の 3 つ関連レコード設定が完了したら、新規ユーザを作成するために、以下の情報を含む CSV ファイルを作成します。
  • ロール ID (省略可能です。この項目を空白のままにすると、ユーザは標準ユーザロールに関連付けられます。)
  • 名
  • 姓
  • 取引先責任者 ID
  • プロファイル ID
  • ユーザ名
  • メール
  • 別名
  • タイムゾーン
  • 地域
  • メールの文字コード
  • 言語

それぞれの項目の詳細については、「SOAP API 開発者ガイド」の「User」オブジェクトを参照してください。

CSV ファイルが完成したら、「データローダを使用したデータの挿入、更新、または削除」に従います。

このプロセスを元に戻すことができるかどうかについては、「データローダを介して、ポータルユーザを一括して無効にする方法」 を参照してください。
ナレッジ記事番号

000384961

 
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