연락처 공유 규칙이 연락처에 대한 액세스 권한을 사용자에게 정상적으로 부여하지 않음

공유 설정 확인하기

Sharing Settings(공유 설정)에서 조직 전체의 연락처 공유 기본 설정을 확인하세요.

Salesforce Classic:
Setup(설정) | Security Controls(보안 제어) | Sharing Settings(공유 설정)을 클릭합니다.

Lightning Experience의 경우
기어 아이콘 | Setup(설정) | Security(보안) | Sharing Settings(공유 설정)을 클릭합니다.

연락처 공유가 'Controlled by Parent(상위 항목에서 제어)'로 설정되어 있는 경우, 연락처 액세스 권한 공유가 관련 계정 레코드에 대한 액세스 권한을 통해 제어됩니다.

연락처 공유가 'Controlled by Parent(상위 항목에서 제어)'로 설정되어 있는 경우, 연락처를 계정과 독립적으로 공유하지 못하므로 연락처 공유 규칙이 적용되지 않습니다(공유 규칙이 정의되어 있는 경우 포함).


해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 연락처와 관련된 계정들에 대한 계정 공유 규칙을 설정합니다. 자세한 내용은 공유 규칙 만들기를 확인하세요.
2. 조직 전체의 연락처에 대한 기본 설정값을 'Controlled by Parent(상위 항목에서 제어)'가 아닌 값으로 변경해 연락처 공유 규칙이 적용되도록 합니다.

• 비공개
• 읽기 전용 공개

• 조직 전체의 기본 설정은 시스템 관리자만 변경할 수 있습니다.
• 계정과 연결되지 않은 연락처는 조직의 공유 모델과는 무관하게 항상 비공개로 유지됩니다. 이는 연락처 소유자와 관리자만 열람할 수 있습니다. 다음 링크를 참고하세요.  연락처 공유 및 액세스 시 고려 사항
• 계정에 연결되지 않은 연락처는 조직 전체의 기본 설정과는 무관하게 항상 비공개로 유지됩니다.
• 자세한 내용은 조직 전체의 공유 기본값 설정하기를 확인하세요.

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