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セルフサービスポータルからケースにファイルを添付する方法は?

公開日: Oct 22, 2025
説明
セルフサービスポータルから、セルフサービスユーザがケースにファイルを添付する事ができますか?
解決策
下記の設定を行なうと、セルフサービスポータルのケース参照画面に [ファイル添付] ボタンと添付済みのファイルが表示されるようになります。
  1. [設定] | [セルフサービス] | [セルフサービスポータル] | [設定] をクリック
  2. セルフサービスポータルページの [ケース参照ページ] の左の [編集] をクリック
  3. [ケースに添付ファイルを追加] にチェックを入れ、保存
  4. [ケース参照ページ] の [ページレイアウト] から [編集] をクリック
    画面上部に表示されるパレットで [関連リスト] をクリック
    ボックス内に表示される [ケース添付ファイル] をドラッグ&ドロップにて、ページレイアウト内の関連リスト配下に追加して保存
ナレッジ記事番号

000385046

 
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