HTML メールテンプレートに余分なスペースができる

テンプレートが Microsoft Word で作成されている場合、オートフォーマット機能によって Salesforce でサポートされていないフォーマット情報が追加されることがあります。HTML メールテンプレートに余分なスペースが入らないようにするには、Microsoft Word のオートフォーマット機能をオフにするか、オートフォーマットが発生したら元に戻すという方法があります。

余計なフォーマット情報を削除するもう一つの方法は、テキストを空白のメモ帳にコピー＆ペーストし、そのテキストを Salesforce のメールテンプレートエディタにカット＆ペーストすることです。ただし、この方法では必要なフォントや書式が削除される可能性があるため、必ずテンプレートを校正し、テンプレートエディタで直接変更を加えてください。

また、Salesforce でテンプレートを編集し、対象の文字を手動で入力して保存し直すこともできます。余分な行のスペースにバックスペースを入れ、Shift+Enterキーを押して削除してください。

最後に、この問題はテンプレートで使用されているエンコーディングが原因である可能性もあります。テンプレートのエンコーディングを UTF-8 に変更してみてください。これにより、英語以外の言語を使用している場合の問題も解決します。

メールの文字コードはユーザの個人設定にある言語とタイムゾーンの設定により影響される場合があります​。メールの文字コードを変更したい場合、画面右上のユーザアイコンの [設定] をクリックし、[言語とタイムゾーン] にて [メールの文字コード] を Unicode (UTF-8) に変更してください。


関連情報:
Outlook で受信時にメールテンプレートが正しく表示されない ​