Fehler „Failed to send request“ (Senden der Anforderung fehlgeschlagen) oder Anmeldung bei Data Loader nicht möglich

1. Überprüfen des Server-Hosts: Stellen Sie sicher, dass als Server-Host https://login.salesforce.com angegeben ist. Wenn Sie eine Sandbox verwenden, stellen Sie sicher, dass der URL https://test.salesforce.com lautet. Lesen Sie dazu Konfigurieren des Data Loader.


2. Überprüfen Ihrer Instanz: Wenn Sie über die allgemeinen Server-Hosts in Schritt 1 keine Verbindung herstellen können, versuchen Sie es mit einer direkten Verbindung zu Ihrer Instanz über https://<Instanzname>.salesforce.com, wobei <Instanzname> für die Salesforce-Instanz steht, die die Organisation hostet. Unter „Suchen nach Ihrer Salesforce-Organisations-ID“ finden Sie weitere Details zum Identifizieren der Instanz, auf der sich Ihre Organisation befindet.

Lesen Sie dazu Anzeigen der Instanz, in der sich meine Salesforce-Organisation befindet.


3. Prüfen, ob Ihr Netzwerk einen Proxy verwendet: Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass Ihre Anforderung nicht an https://www.salesforce.com/services/Soap/u/31.0 gesendet werden konnte, ist dies in der Regel ein Anzeichen dafür, dass Sie einen Proxy-Server verwenden. Dies führt dazu, dass Ihr Anmeldeversuch über Data Loader nicht von Ihrem lokalen Rechner zu den Salesforce-Servern gelangt. Wenn Ihr Netzwerk ein VPN verwendet, müssen Sie Ihre Proxy-Informationen in den Data Loader-Einstellungen aufnehmen oder einstellen. Setzen Sie sich mit Ihrer IT-Abteilung in Verbindung, um die folgenden Informationen zu erhalten:
 

• Proxy-Host
• Proxy-Port
• Proxy-Benutzername
• Proxy-Kennworteinstellungen

4. Prüfen der Netzwerkkonnektivität oder des lokalen Rechners auf Probleme: Prüfen Sie den Anmeldeverlauf im Datensatz des betroffenen Benutzers. Lesen Sie dazu Überwachen des Anmeldeverlaufs. Wenn der Anmeldeversuch des Data Loader aufgezeichnet wurde, sollten Sie den Status des Anmeldeversuchs prüfen. Suchen Sie nach Anmeldeversuchen, die aufgrund folgender Fehler fehlgeschlagen sind:
 

• Falsches Kennwort
• Anmeldungsbeschränkungen
• Fehlen eines erforderlichen Sicherheitstokens (lesen Sie dazu Zurücksetzen Ihres Sicherheitstokens).

Wenn ein Anmeldeversuch als erfolgreich aufgezeichnet wird, wenden Sie sich an Ihr Netzwerkteam, um sicherzustellen, dass es Salesforce IP-Adressen und Domänen, die zugelassen werden sollen, zu Ihrem Netzwerk-Setup (z. B. Firewalls, Switches, Router usw.) hinzugefügt hat.
 

5. Verfügbarkeit des Ports prüfen: Data Loader stellt die Verbindung über den Standard-HTTPS-Port 443 her.
Wenn kein Anmeldeversuch aufgezeichnet wurde, prüfen Sie, ob der richtige Benutzername und die richtige Server-Host-Einstellung verwendet werden. Wenn Sie sich vergewissert haben, dass alle Informationen korrekt sind und weiterhin kein Anmeldeversuch aufgezeichnet wurde, überprüfen Sie Ihre Firewall, Ihren Router, Switch oder andere netzwerkbezogene Geräte. Lesen Sie dazu Fehlerbehebung bei Netzwerkleistungsproblemen mit „ping“ und „traceroute“.

Wenn Sie weiterhin Probleme mit Data Loader haben, deinstallieren Sie Data Loader und installieren Sie die neueste Version, die Sie über Setup | Datenverwaltung | Data Loader finden. Alternativ dazu können Sie auch auf einem anderen Rechner Data Loader installieren, um Probleme mit dem lokalen Rechner auszuschließen.

Im Videoformat sehen Sie diese Informationen in Behebung des Fehlers „Failed to Send Request“ (Anfrage konnte nicht gesendet werden) oder „Unable to Login with Data Loader“ (Anmeldung bei Data Loader nicht möglich).


Siehe auch
Warum kann ich mich nicht bei Data Loader anmelden?

Support-Videos:
Fehlerbehebung für den Fehler „Failed to Send Request“ (Anfrage konnte nicht gesendet werden) oder „Unable to Login with Data Loader“ (Anmeldung bei Data Loader nicht möglich)
Wie kann ich mein Sicherheits-Token finden und in Data Loader verwenden?