'요청 전송 실패' 오류 또는 Data Loader로 로그인할 수 없음

1. 서버 호스트 확인하기 - 서버 호스트가 https://login.salesforce.com로 설정되어 있는지 확인합니다. 또는 Sandbox를 사용하는 경우 URL이 https://test.salesforce.com인지 확인합니다. Data Loader 구성에서 확인하세요.


2. 인스턴스 확인하기 -  1단계에서 일반 서버 호스트를 통해 연결할 수 없다면 https://<InstanceHere>.salesforce.com을 통해 인스턴스에 직접 연결을 시도하세요. 여기서 <InstanceHere>는 조직을 호스팅하고 있는 Salesforce 인스턴스입니다. 조직이 상주하는 인스턴스를 찾아내는 자세한 방법은 Salesforce 조직 ID가 사용 중인 인스턴스 찾기에서 확인하세요.

Salesforce 조직의 인스턴스 정보 보기를 살펴보세요.


3. 네트워크가 프록시를 사용하고 있는지 확인하기 - 'https://www.salesforce.com/services/Soap/u/31.0에 요청을 전송하지 못했습니다'라는 오류 메시지가 표시되는 것은 일반적으로 프록시 서버를 사용하고 있기 때문에 Data Loader에서의 로그인 시도가 로컬 컴퓨터에서 Salesforce 서버로 전달되지 못함을 뜻합니다. 네트워크가 VPN을 사용하고 있는 경우 Data Loader 설정에 프록시 정보를 포함하거나 설정해야 합니다. IT 부서에 문의해 다음 정보를 확인하시길 권장합니다.
 

• 프록시 호스트
• 프록시 포트
• 프록시 사용자 이름
• 프록시 비밀번호 설정

4. 네트워크 연결 또는 로컬 컴퓨터의 문제 확인하기 - 문제를 겪는 사용자 레코드에서 로그인 내역을 확인합니다. 로그인 내역 모니터링을 참조하세요. Data Loader의 로그인 시도가 기록되어 있다면 로그인 시도 상태를 확인해야 합니다. 다음 원인으로 인해 로그인 시도가 실패할 수 있습니다.
 

• 잘못된 비밀번호
• 로그인 제한
• 필수 보안 토큰이 없음(보안 토큰 재설정를 참조하세요)

로그인 시도가 성공적인 것으로 기록되어 있다면 사내 네트워크 팀이 Salesforce IP 주소와 도메인을 네트워크 설정(방화벽, 스위치, 라우터 등)에 추가했는지 확인합니다.
 

5. 포트 가용성 확인하기 - Data Loader는 표준 HTTPS 포트 443을 사용해 연결합니다.
기록된 로그인 시도가 존재하지 않는다면 올바른 사용자 이름 및 서버 호스트 설정을 사용하고 있는지 확인하세요. 확인 결과 모든 정보가 올바르지만 여전히 로그인 시도가 기록되지 않는다면 방화벽, 라우터, 스위치 및 기타 네트워크 관련 기기를 점검하세요. ping과 traceroute로 네트워크 성능 문제 해결을 참고하세요.

Data Loader 문제가 계속 발생하는 경우 현재의 버전을 삭제한 후 Setup(설정) | Data Management(데이터 관리) | Data Loader에서 최신 버전을 재설치해 보세요. 또는 로컬 컴퓨터로 인한 문제를 배제하려면 다른 컴퓨터에 Data Loader를 설치하는 것을 고려할 수 있습니다.

이 내용을 동영상으로 살펴보려면 '요청 전송 실패' 혹은 'Data Loader로 로그인할 수 없음' 오류 해결하기를 시청하세요.


참고 항목
Data Loader에 로그인할 수 없는 이유

지원 동영상:
'요청 전송 실패' 혹은 'Data Loader로 로그인할 수 없음' 오류 해결하기
보안 토큰을 찾아서 Data Loader에서 사용하는 방법