Recién llegados a Lightning Experience

Resolución de dudas

En Lightning Experience, haga clic en el signo de interrogación ( ? ) que aparece en la parte superior de cada página para ver recursos de ayuda específicos de esa página.

 

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Hable con los expertos de Salesforce y aprenda de sus compañeros con las respuestas en directo a preguntas sobre la adopción de Lightning, los mejores enfoques para los desafíos más comunes, las prácticas recomendadas y los procedimientos. Inscríbase desde el mosaico Preguntar a un experto del portal de ayuda:
 

1. Inicie sesión en la comunidad.
2. Haga clic en la ficha Ayuda.
3. Haga clic en el mosaico Asistencia y Servicios de la derecha.
4. Haga clic en el mosaico Preguntar a un experto de la izquierda.
5. Seleccione Lightning Experience en Productos.

Consulte nuestro Calendario de eventos Success Cloud, que incluye: 
 

• Círculos de éxito
• Horas presenciales en oficina
• Seminarios web 
• Vídeos 
• Eventos en persona

Tenemos una gran variedad de aceleradores de Lightning disponibles para nuestros clientes de Asistencia técnica Premier. Consulte nuestra biblioteca de aceleradores ampliada e inscríbase. Si desea saber más, consulte Cómo solicitar un acelerador.

 

¿Forma parte de un grupo de autotransición?

• Preguntas más frecuentes (usuarios finales)
• Preguntas más frecuentes (administradores)

Únase al grupo de autotransición a Lightning Experience para compartir información con otros usuarios que estén realizando la transición y conseguir respuestas de expertos sobre sus dudas con Lightning Experience.

 

Consiga asistencia adicional antes de completar su transición a Lightning

Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino. Tenemos una amplia variedad de herramientas y recursos excelentes con los que podrá preparar su organización para el cambio a Lightning.

• En la parte superior del menú "Configuración", consulte el Asistente de migración de Lightning Experience para obtener una guía detallada.
• También tenemos una guía detallada de implementación de la transición a Lightning Experience.
• Recuerde consultar también Fundamentos de Lightning Experience si desea información general o sobre funciones concretas.

Preguntas frecuentes sobre Salesforce Classic

¿Puedo cambiar a Classic?

Sí. Salesforce Classic sigue estando disponible, pero ha dado paso a nuevas tecnologías.

Puede volver temporalmente a Classic haciendo clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha del encabezado Lightning Experience y después seleccionando Cambiar a Salesforce Classic.
 

¿Cómo pueden permanecer los usuarios en la IU de Classic cuando inicien sesión tras la transición a Lightning?

Para poder permanecer en la IU de Classic o desactivar el cambio automático de los usuarios a Lightning Experience, cree un conjunto de permisos usando el permiso de sistema Permanecer en Salesforce Classic. Este permiso permitirá a los usuarios empezar en la IU de Classic cuando inicien sesión.

Los usuarios externos de Chatter Free y Chatter no pueden excluirse del cambio automático con este permiso. La capacidad de crear un conjunto de permisos para un grupo reducido de usuarios específicos no está disponible en Group Edition.

Cree un conjunto de permisos solo para Salesforce Classic y asígnelo a sus usuarios:

1. En Configuración, escriba Conjuntos de permisos en el cuadro Búsqueda rápida y seleccione Conjuntos de permisos. 
2. Haga clic en Nuevo. 
3. Escriba la etiqueta para el conjunto de permisos. 
4. Seleccione licencia como Salesforce. 
5. En el cuadro de búsqueda "Configuración de búsqueda" busque y haga clic en "Permanecer en Salesforce Classic".
6. Haga clic en Modificar, active el permiso y haga clic en Guardar. 
7. Haga clic en Gestionar asignaciones y después en Agregar asignaciones. 
8. Seleccione los usuarios que desee y haga clic en Asignar. 
9. Haga clic en Listo.

¿Cómo eliminar la opción de cambiar a Salesforce Classic para usuarios que no sean administradores?