Nouveautés dans Lightning Experience

Vous avez des questions ?

Dans Lightning Experience, cliquez sur le point d'interrogation ( ? ) en haut de chaque page pour visualiser les ressources d’aide spécifiques à la page.

 

Demandez à un expert !

Discutez avec des experts Salesforce et échangez avec vos pairs pendant que nous répondons en direct aux questions concernant l’adoption de Lightning, la relève de défis, les meilleures pratiques et les procédures. Inscrivez-vous à partir de la vignette Demander à l’expert dans le portail d’aide :
 

1. Connectez-vous à la communauté.
2. Cliquez sur l'onglet Aide.
3. Cliquez sur la vignette Support et services à droite.
4. Cliquez sur la vignette Demander à l’expert à gauche.
5. Sélectionnez Lightning Experience sous « Produits. »

Consultez notre Calendrier d’événements Success Cloud, qui comprend : 
 

• Cercles de succès
• Heures de bureau
• Webinaires 
• Vidéos 
• Événements en présentiel

Pour nos clients Premier Support , nous proposons une grande variété d’accélérateurs Lightning. Consultez notre vaste bibliothèque d’accélérateurs et inscrivez-vous ! Pour en savoir plus, reportez-vous à Demander un accélérateur.

 

Faites-vous partie d'un groupe de transition automatique ?

• Foire aux questions (utilisateurs finaux)
• Foire aux questions (administrateurs)

Rejoignez le groupe de transition automatique vers Lightning Experience  pour bénéficier de l’expérience d’autres personnes qui effectuent la transition et demander à des experts de répondre à vos questions concernant Lightning Experience.

 

Obtenez un support supplémentaire avant d’effectuer votre parcours vers Lightning

Nous pouvons vous accompagner tout le long de votre parcours. Nous disposons d’outils et de ressources puissants pour aider votre organisation à effectuer la transition vers Lightning.

• En haut du menu « Configuration », consultez l’ Assistant de migration de Lightning Experience pour obtenir un guide pas à pas.
• Nous proposons également un guide pas à pas de la transition vers Lightning Experience Déploiement .
• Consultez aussi les Concepts de base de Lightning Experience pour des informations générales ou spécifiques aux fonctionnalités.

FAQ Salesforce Classic

Puis-je revenir à Classic ?

Oui. Salesforce Classic est toujours disponible, mais cède le pas à des technologies plus récentes.

Vous pouvez temporairement revenir à Classic en cliquant sur votre icône de profil en haut à droite de l’en-tête Lightning Experience et en sélectionnant Basculer vers Salesforce Classic.
 

Comment les utilisateurs peuvent-ils rester dans l’IU Classic, lorsqu’ils se connectent même après la transition vers Lightning ?

Pour rester dans l’IU Classic ou pour désactiver le basculement automatique pour les utilisateurs vers Lightning Experience, créez un ensemble d’autorisations à l’aide de l’autorisation système « Rester dans Salesforce Classic ». Cette autorisation permettra aux utilisateurs d’accéder à l’IU Classic lorsqu’ils se connectent.

Les utilisateurs externes de Chatter Free et Chatter ne peuvent pas être exclus du basculement automatique en utilisant cette autorisation. La possibilité de créer un ensemble d'autorisations pour un petit groupe d'utilisateurs spécifiques n'est pas disponible dans Group Edition.

Créez un ensemble d’autorisations « Salesforce Classic uniquement » et attribuez-le aux utilisateurs  de la façon suivante:

1. Dans Configuration, saisissez Ensembles d'autorisations dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Ensembles d'autorisations. 
2. Cliquez sur Nouveau. 
3. Saisissez une étiquette pour l’ensemble d'autorisations. 
4. Sélectionnez une licence Salesforce. 
5. Dans la zone de recherche « Rechercher des paramètres... », recherchez et cliquez sur « Rester dans Salesforce Classic. »
6. Cliquez sur Modifier, activez l’autorisation et cliquez sur Enregistrer. 
7. Cliquez sur Gérer les attributions puis sur Ajouter des attributions. 
8. Sélectionnez les utilisateurs souhaités, puis cliquez sur Attribuer. 
9. Cliquez sur Terminé.

Comment supprimer « Basculer vers Salesforce Classic » pour les utilisateurs non administrateurs ?