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Deshabilitar la verificación de cambios de correo electrónico

Fecha de publicación: Sep 2, 2022
Descripción
Disponible en: Todas las ediciones

La verificación de cambios de correo electrónico es una función que ayuda a Salesforce a prevenir el fraude de correo electrónico. Esto hace que el sistema sea más seguro para todos los clientes de Salesforce al verificar que los clientes poseen la dirección de correo electrónico que envían. Nos damos cuenta de que algunas organizaciones pueden querer desactivar esta función permanentemente, sin embargo, se trata de una importante característica de seguridad y de alto riesgo de desactivación que sólo puede ser temporalmente deshabilitado.

Requerimos una carta formal de un Administrador del Sistema o un Contacto Designado y también una lista de nombres de dominio de correo electrónico válidos para realizar el cambio, que se describe a continuación.

Nota: Los contactos designados sólo están disponibles para clientes con un plan de éxito Premier o Premier Plus. Si aún no ha establecido un contacto designado y es un cliente Premier, los administradores del sistema se consideran "Contactos designados".
Solución
Para solicitar temporalmente que el Soporte de Salesforce deshabilite la verificación de cambios de correo electrónico


¿Ya ha deshabilitado la verificación de cambios de correo electrónico? Si solo necesita agregar Dominios Permitidos adicionales, siga las instrucciones de nuestras Documentaciones de Ayuda en lugar de seguir los siguientes pasos.

1. Compruebe que la Organización en la que desee desactivar la función esté en una edición en la que esté disponible la función.
2. Tenga a un administrador del sistema para registrar un caso con la ayuda de Salesforce.
3. Rellene el caso de la siguiente manera:
 
  • Marcar como "Activación de funciones" en el área de aplicación general.
  • Para la descripción del caso, especifique la función solicitada: Deshabilitar la verificación de cambios de correo electrónico
  • Proporcione el ID de organización en el que desee desactivar la función (vaya a Configuración | Perfil de la empresa | Información de la compañía).
  • Asegúrese de confirmar que es el Administrador del sistema (debe estar listado como tal en la Organización) que puede solicitar esta función.

4. Por favor, adjunte una carta FIRMADA al caso con un membrete de su empresa con la siguiente información:
 
  • Una solicitud específica para deshabilitar "VERIFICACIÓN DE CAMBIO DE CORREO ELECTRÓNICO" e indicar la situación actual.
  • El NOMBRE DE USUARIO y la ID de organización completos (navegue hasta Configuración | Perfil de la empresa | Información de la empresa) asociados a la (s) instancia (s) específica (s).
  • Una lista de los dominios de correo electrónico que desea que todavía se permitan las direcciones de correo electrónico del usuario. (Su empresa debe poseer estos dominios permitidos, lo que garantiza que los usuarios no pueden enviar un correo electrónico del sistema Salesforce como un usuario diferente, algo conocido como "spoofing de correo electrónico". Por ejemplo, si nos proporciona acme.com y genwatt.com, Entonces sus usuarios podrán cambiar su correo electrónico a anyuser@acme.com y anyuser@genwatt.com Sin embargo, anyuser@publiccompany.com será rechazado porque "publiccompany.com" no está permitido.)
  • ¿Es usted propietario del dominio (s) que está solicitando agregar? Si no, por favor, haga que el propietario del dominio también proporcione una carta firmada de consentimiento para que se agregue a su lista de dominios permitidos.
  • ¿Cuál es el número de caso que abrió con la asistencia de Salesforce?
  • Una firma del Administrador del Sistema o de la Persona Designada junto con su título e información de contacto (Número de teléfono, correo electrónico).
  • Especifique si esta carta debe ser una aprobación general, buena para cada vez que se refresque el Sandbox (sólo es necesario para los Sandbox donde esto no está desactivado en producción).

Para un procesamiento más rápido, escanee / envíe por correo electrónico la carta al representante de asistencia de Salesforce que trabaje con usted. O bien, envíe un fax al (415) 592-3583 y actualice al Representante de Soporte de Salesforce.

5. Nuestro Equipo de Apoyo y el Equipo Legal revisarán el caso y validarán la solicitud y realizarán los cambios apropiados. Una vez completado, le actualizaremos con una confirmación.


IMPORTANTE:
 
  • Esto sólo aplica a los cambios de EMAIL en el registro de usuario. Cuando se cambian USERNAMES, no hay ninguna característica disponible para deshabilitar las notificaciones de cambio de nombre de usuario.
  • Esto no elimina el requisito de verificación de las direcciones de toda la organización ni ninguna otra verificación de correo electrónico que no sea el registro por el usuario de cambios de correo electrónico.
  • Esta función no tiene ningún efecto en los usuarios de Portal o Comunidad y no evita la creación de estos usuarios con otros dominios.
  • No se necesita una carta para volver a activar la verificación de correo electrónico o para eliminar nombres de dominio.
  • Si tiene varios Sandboxes y no desea desactivar la verificación de cambios de correo electrónico en Production, deberá activarla cada vez que actualice sus Sandboxes. Por favor, tome nota de esto, ya que esto requerirá la aprobación de la dirección y deberá especificar que se trata de una carta de aprobación general (ver número 4, punto 7).
  • Se requiere una nueva carta de aprobación cada vez que se hace una nueva solicitud para una Organización. No podemos usar una carta más antigua de un caso previamente dirigido. Esto es sólo por motivos de seguridad y para garantizar que la carta haga referencia correctamente a los detalles actualizados de la solicitud.
  • Las verificaciones de correo electrónico funcionan en el usuario a través del campo de dirección de correo electrónico en el registro de usuario, así como el campo Dirección de devolución bajo "Configuración de correo electrónico" personal del usuario.
Número del artículo de conocimiento

000385107

 
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