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이메일 템플릿에서 교차 개체 병합 필드가 작동하지 않음

게시 일자: Jun 6, 2025
상세 설명

IdeaExchange에서 투표하세요!

  • 이메일 템플릿 함수는 여러 개의 개체를 처리하지 못합니다.  
  • 사용자 정의 개체에서는 해당 개체의 필드와 상하위 관계에 있는 모든 필드를 가져올 수 있으며 그 외의 필드는 가져올 수 없습니다.
  • 개체에 대한 관련 목록은 이메일 템플릿으로 가져올 수 없습니다. 이메일 템플릿이 관련 목록의 필드를 병합하지 못함을 확인하세요.

해당 기능을 원하신다면 Salesforce IdeaExchange의 이메일 템플릿의 교차 개체 병합 필드에 투표하세요.

병합 필드 제한에 대한 상세 정보는 이메일 템플릿 및 레터헤드에서 병합 필드 사용에 대한 고려 사항에서 확인하세요.


참고: 이 문서는 Salesforce Classic과 Lightning Experience에 모두 적용됩니다.
솔루션


이메일 템플릿 처리 제한에 대한 해결책으로 교차 개체 수식 사용

 

  • 교차 개체 수식을 통해서 관련 개체를 참조하는 개체에 대한 필드를 만들 수 있습니다.
  • 이후 이메일 템플릿은 완전히 다른 개체가 아니라 기본 개체에 대하여 해당 필드를 참조할 수 있습니다. 
Knowledge 기사 번호

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