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Cómo podemos actualizar la última fecha de modificación cuando hay un nuevo comentario de caso?

Fecha de publicación: Dec 22, 2020
Descripción
 
Cómo podemos actualizar la última fecha de modificación cuando hay un nuevo comentario de caso?
Solución
 
 Para actualizar la última fecha de modificación en el caso de nuevos comentarios de caso, siga los siguientes pasos:
 
  1. Cree un campo Fecha / Hora en su caso. Este campo no necesita estar en el diseño de página.
  2. Cree una regla de flujo de trabajo en el comentario de caso que se activa cada vez que se crea o edita un registro.
  3. Como Criterios de flujo de trabajo, utilice una fórmula que siempre será verdadera. Simplemente puede escribir "True".
  4. Agregue una actualización de campo que asignará un valor al campo que creó anteriormente en el caso. El valor tendrá que ser asignado a través de la fórmula NOW ()
  5. Salvar.
Esto asegurará que, cada vez que se agregue o modifique un comentario, el campo que creó se actualizará y contendrá la fecha / hora del último comentario. Esto a su vez actualizará el campo Fecha de la última modificación en el caso
Número del artículo de conocimiento

000385137

 
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